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Tiphaine LANCELOT

A la recherche d'un emploi pour septembre 2016

34 ans • Fontenay-sous-Bois

Expériences

Chargée de missions de contrôle des délégataires (courtiers spécialiste, généraliste, grossiste…)

- Maintenant

- Mise en œuvre des travaux préparatoires : ordre de mission, collecte d’informations, étude du partenariat / délégation, définition des enjeux et risques associés à l’activité déléguée, élaboration du programme de travail et sélection d’un échantillon de dossiers à tester en corrélation avec le périmètre de contrôle (production, sinistres, flux financiers), - Réalisation des contrôles sur site ou à distance : revue de l’organisation, des processus, tests sur dossiers, participation à la détection, à l’évaluation et mise en œuvre des constats et recommandations, ainsi qu’à la rédaction du rapport de contrôle, - Contribution au suivi et à la mise en œuvre du plan d’actions, - Familiarisation avec les thématiques : Solvency II, AERAS, LCB-FT, réclamations, CNIL, fraude interne et externe, PCA

Gestionnaire d’opérations d’assurances

Ventes

- Accueil téléphonique, - Appui technique auprès du réseau partenaire (agents et courtiers), - Tarifications (produits sur-mesure), production et gestion des contrats de Protection Juridique (particuliers, professionnels, professions libérales, collectivités locales …), - Traitement des réclamations, - Refonte et rédaction des procédures liées à l’activité.

Gestionnaire de contrats et sinistres

Ventes

- Accueil téléphonique des salariés, - Gestion des avenants, résiliations et sinistres (GAV, Invalidité, décès), - Rédaction de documents divers, - Traitement des réclamations

Formations

Master "Manager des risques et des assurances de l’entreprise"- Ecole Supérieur D’Assurances (Esa)

2014 - 2016

Paris, France, Paris

Ventes, Gestion de projet / Produit, Comptabilité / Contrôle de gestion,

Comptabilité / Contrôle de gestion

Mémoire : maîtrise des délégations de gestion en assurance

Licence Professionnelle « Conseiller, Souscripteur, Gestionnaire en Assurance »- Ecole Nationale D’Assurances (Enass)

2013 - 2014

Paris, France, Paris

Options : assurance collective et assurance des risques d'entreprise Mémoire : la management de la qualité dans les entreprises d'assurance

BTS Assurance- ICOGES

2011 - 2013

Paris, France