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Tiffany GAUTHIER

Marketing, communication, event dans le domaine du sport

22 ans • Chambéry

Résumé

En vue d'un bachelor "Manager en commerce du sport" au sein du CNPC de Pau (Ecole Supérieure de Commerce du Sport) à la rentrée 2018, je recherche activement une entreprise afin d'effectuer mon stage en alternance en tant qu'assistante commerciale/marketing pour l'année 2018/2019. Dynamique, organisée et orientée solutions clients.

Compétences

Ux DesignTourismeRelation ClientE-commerceManagementPhotoshop

Expériences

Assistance relation clientèle et e-commerce

VentesSuivi du développement de l'application YUGE Paradiski : - mise en place et gestion du SAV - assurer le lien entre les clients et notre service technique ainsi qu'avec les développeurs de l'application. - communication interne et externe sur les fonctionnalités de l'application. Assurer le service relation clientèle de la station : - conseil auprès des clients pour leur séjour. - assistance technique pour les clients sur le site de vente en ligne (forfaits de ski). - SAV. - traitement des réclamations. Gestion du programme de fidélité : - accueil et conseil client. - gestion et mise à jour des comptes clients; - réflexion collective et préconisations sur l'amélioration du programme;

Assistante relation clientèle - e-commerce

VentesSuivi du lancement d'une application mobile en lien avec la nouvelle stratégie digitale de l'entreprise : YUGE Paradiski est une application ludique et pratique, dont le but est d'améliorer l'expérience client sur le domaine skiable et en station. Réalisation de mon mémoire de fin d'étude : "Comment enrichir la data d'une station de ski, en vue d'améliorer l'expérience client sur le domaine skiable ?" - Etudes de marché, études des comportements clients (UX Design) Assurer le service relation clientèle de la station : - conseil auprès des clients pour leur séjour. - assistance technique pour les clients sur le site de vente en ligne (forfaits de ski). - SAV. Gestion du programme de fidélité : - accueil et conseil client. - gestion et mise à jour des comptes clients;

Formations

DUT Techniques de Commercialisation - Spécialité gestion en pays de montagne- Iut Annecy - Tetras (Formation En Alternance)

2014 - 2016 BTS, DUT, Bac +2 Annecy-le-Vieux (Haute-Savoie)Ventes, Gestion de projet / Produit, Achats, Community Management, Marketing, Evénementiel, Hôtellerie - RestaurationDUT en alternance au sein de la société des remontées mécaniques des Arcs

BAC ES - Spécialité Mathématiques appliqués- Lycée Du Granier

2011 - 2014 Bac La Ravoire (Savoie)Conseil, RH / Formation, Études / Statistiques / Data

Mes qualités

Communiquant
Positif
Curieux
Autonome

Langues parlées

  • Anglais

    Professionnel

  • Allemand

    Notions

Expériences Extra Professionnelles

Eco-volontariat

Coral Guardian

Restauration des récifs coralliens : plantation de coraux à partir de branches encore intactes face au blanchiment. Organisation d'une journée de nettoyage des plages avec les écoles de Nusa Penida pour la journée mondiale de l'océan. Ramassage des déchets dans l'eau (plongée en bouteille 20m) + snorkelling Visite d'une clinique" pour tortues de mer afin de répertorier le nombre d'espèces, effectuer le transfert des tortues malade jusqu'à la clinique, et organisation d'une cérémonie de remise à l'eau des tortues.