Technicien Bureautique de Proximité
- MaintenantDéveloppement informatique
Thierry Andrianaly
Gestionnaire Systèmes et Réseaux
42 ans • Toulouse
Résumé
Un jour un diplôme d'ingénieur informatique +5
Compétences
Expériences
Technicien Support
- Infra / Réseaux / Télécoms Mission au Ministère de la Justice
Migrations de domaines, installation des postes de travail et des serveurs
Masterisation, déploiement, maintenance et renouvellement du parc
Support, service de proximité et accompagnement des utilisateurs
Technicien Support Informatique itinérant (déplacements professionnels dont Montpellier, Mende, Rodez, Albi, Montauban, Nîmes, Castres, Saint-Gaudens, Lavaur...)
Technicien Informatique et Support
- Infra / Réseaux / Télécoms Intérim via Adequat Groupe missionné chez Sigfox
Support technique informatique niveau 1 des utilisateurs
Gérer le parc informatique de la société
Administration système : création des comptes utilisateurs et configuration des postes clients
Déclencher des escalades et appels aux prestataires et fournisseurs
Salarié
- Infra / Réseaux / Télécoms
Stagiaire Gestionnaire Réseaux et Systèmes
- Infra / Réseaux / Télécoms Rédaction d’un mémoire de stage de fin de formation
- Faire une analyse critique des moyens existants, matériels (trois postes fixes et deux portables) et logiciels (y compris relevant de la communication numérique)
- Formuler des propositions aussi bien pour ce qui concerne l’évolution des équipements existants que l’acquisition de moyens nouveaux permettant en particulier de sécuriser toutes les données.
- Élaborer un projet de mise en réseaux de tous ces moyens.
Stagiaire Gestionnaire Réseaux et Systèmes
- Infra / Réseaux / Télécoms Rédaction d’un mémoire de stage de fin de formation
- Faire une analyse critique des moyens existants, matériels (trois postes fixes et deux portables) et logiciels (y compris relevant de la communication numérique)
- Formuler des propositions aussi bien pour ce qui concerne l’évolution des équipements existants que l’acquisition de moyens nouveaux permettant en particulier de sécuriser toutes les données.
- Élaborer un projet de mise en réseaux de tous ces moyens.
Technicien support Informatique
- Développement informatique CDI missionné chez Capgemini : Accueil des collaborateurs, Diagnostics des pannes, Dépannage en direct, Transferts aux techniciens si nécessaire, Saisi des incident et demandes dans outils de ticketing, Prise d'appels des clients, Gestion des demandes par mails et boites vocales
Technicien Informatique
- Développement informatique CDI missionné chez Capgemini : Accueil des collaborateurs, Diagnostics des pannes, Dépannage en direct, Transferts aux techniciens si nécessaire, Saisi des incident et demandes dans outils de ticketing, Prise d'appels des clients, Gestion des demandes par mails et boites vocales
- Développement informatique Intérim chez Capgemini : Émission et réception d’appels, de mails et accueil des collaborateurs en premier niveau de traitement des demandes informatiques. Help Desk sur projets Airbus, SDIS 64, Société Générale, UTC (Sicli et Chubb).
Technicien support Informatique
- Développement informatique Intérim via Expectra : Émission et réception d’appels, de mails et accueil des collaborateurs en premier niveau de traitement des demandes informatiques. Help Desk sur projets Airbus, SDIS 64, Société Générale, UTC (Sicli et Chubb).
Technicien HelpDesk
- Développement informatique CDD 6 mois via Telbase Formation Conseil pour Stéria puis Intérim 18 mois via Expectra pour Thalès. Suivi des dossiers et relances sur TSE Windows Serveur 2008. Transfert des dossiers aux équipes des différents pôles de gestion du système d’information pour intervention sur site. Prise en main à distance des postes pour diagnostic. Résolution des incidents et installation des applicatifs et mises à jour. Formation des nouveaux collaborateurs. Création et gestion des comptes dans l’Active Directory et des espaces personnels associés. Déploiement des solutions mobilité webmail.
Technicien HelpDesk
- Développement informatique CDD 6 mois via Telbase Formation Conseil pour Stéria puis Intérim 18 mois via Expectra pour Thalès
Émission et réception d’appels et de mails. Traitement des incidents et des demandes des agents de niveau 0 et 1. Assistance technique notamment sur systèmes d’exploitation Windows 2000 et XP et bureautique Microsoft Office XP et 2003. Suivi des dossiers et relances sur TSE Windows Serveur 2008. Transfert des dossiers aux équipes des différents pôles de gestion du système d’information pour intervention sur site. Prise en main à distance des postes pour diagnostic. Résolution des incidents.
Téléacteur
- Développement informatique Contrat de professionnalisation via Védiorbis 6 mois puis CDD 6 mois
Émission et réception d’appels, assistance technique méthode et produit aux utilisateurs, optimiser les traitements et systèmes informatiques, diagnostiquer la panne ou les difficultés rencontrées par l’utilisateur, accompagner pas à pas jusqu’à la résolution du problème, qualifier et juger l’urgence et l’importance du besoin d’intervention, formation à distance les clients aux produits, réalisation d’études détaillées des demandes récurrentes, mise à jour des plans de téléformation, traitement par télémaintenance des systèm
Téléopérateur
- Développement informatique Intérim via ADIA de traitement des urgences, des réclamations sur facturation et des cas généraux
Téléacteur
- Développement informatique Intérim via Randstad de relances suite publipostage, détection de projets des collectivités
Téléopérateur
- Infra / Réseaux / Télécoms CDI en réception d’appels Annuaire Express et International SFR 222, Scoot 3220, Telegate et Ten Mobile
Assistant commercial
- RH / Formation Accueil des candidats, prise de commandes, délégation de personnel, mise à niveau des normes ISO 9002, télé prospection
Téléacteur
- Ventes CDD en émission d’appels et prise de rendez-vous pour commerciaux du Crédit Lyonnais
Formations
Gestionnaire Réseaux et Systèmes- AP formation
2014 - 2014 Développement informatique , Infra / Réseaux / Télécoms Préparation à la certification Microsoft 70-410 Installing and Configuring Windows Server 2012 R2
Préparation à la certification Microsoft 70-411 Administering Windows Server 2012 R2
Préparation à la certification Microsoft 70-412 Configuring Advan
Windows Vista- Telbase Formation Conseil
2009 - 2009
Mes qualités
Langues parlées
Anglais Professionnel
Mes souhaits
Un jour un diplôme d'ingénieur informatique +5