Sylvain Laurent - WIZBII Sylvain Laurent a publié son profil professionnel sur WIZBII. S L

Sylvain Laurent

Ressources Humaines

36 ans • Paris

Résumé

Après un parcours dans la grande distribution en tant que manager, j'ai fait le choix de reprendre mes études en management des ressources humaines. Motivé, investi, curieux, audacieux, sont les mots qui décrivent le mieux mon comportement au travail

Compétences

managementgestion projetressources humainesmarque employeurservice clientgrande distributionrecrutementformationmobilitéstratégie commerciale

Expériences

Chargé de projet RH

- MaintenantRH / FormationEn alternance avec l'ISM de Versailles, collaborateur de l'équipe recrutement et mobilité france au siège de la Fnac, la mission s'articule autour 3 axes : - recrutement : sourcing, entretien de pré qualification, sélection des candidats, constitution d'un vivier pour les métiers en centrale. - gestion de projet RH : développement de la visibilité Fnac sur les réseaux sociaux professionnels, social media RH, marque employeur

Responsable de département relations clients

- VentesMembre du Comité de Direction, encadrement d'une équipe de 20 personnes et participation à la construction et à la mise en œuvre des politiques et choix stratégiques du magasin. La mission consiste : -Optimise les ventes par la promotion des services FNAC, -Développe la fidélisation client et augmente le niveau de satisfaction client, -Elabore en relation avec son directeur le budget de son département, et en assure le suivi. -Recrute, organise, motive et développe les compétences de l 'équipe. -Assure un management transversal en lien avec les enjeux de sa fonction

Chef de secteur relation client

- VentesMembre du Comité de Direction, encadrement d'une équipe de 20 personnes et participation à la construction et à la mise en œuvre des politiques et choix stratégiques du magasin. La mission consiste : - Optimiser la qualité et l'offre de services proposés aux clients (qualité de l'accueil, financement, carte de fidélité, fiabilité et sécurité du passage en caisse...) ; - Développer les compétences d'une équipe : recrutement, formation et animation dans le respect de la législation sociale, des valeurs et des règles de l'entreprise. - Élaborer les objectifs et les budgets du secteur.

Responsable services clients

- Ventes- Organisation et gestion de l'équipe service client (planification, formation, animation) - Optimisation du développement de la qualité et de l'offre des services - Garant de la fluidité et de la qualité du passage caisse (procédures, bilans,accueil client ...)

Formations

Institut superieur de management

2014 - 2015 SénégalVentes, RH / Formation

Master 1 gestion et administration publiques- Université De Nantes

2009 - 2010 Nantes, France, Nantes

Mes souhaits

Après mes études

Je souhaite trouver une entreprise dans laquelle je puisse m’inscrire à long terme, et pour laquelle, mes compétences et mes expériences, apporteront une plus-value. Je recherche un poste en ressources humaines généraliste.

Ma présence sur internet

Faire de chaque avenir une réussite.
  • Annuaire emplois
  • Annuaire entreprises
  • Événements