S C

Sylvain CAPODANNO

Homme d’idées et de méthodes, Expérience Client evangelist

47 ans • Roquevaire

Résumé

Depuis plus de 20 ans, ma passion d’entreprendre, de construire, d’innover et de créer m’a permis d’apprendre et de comprendre, de manière empirique et pragmatique, que tout réside dans la relation qui vous lie avec ses clients. L’adaptabilité est sûrement la qualité que l’on me reconnaît le plus, avec la précision et la créativité. J’aime développer en équipe, en impulsant la dynamique, et en donnant, à chacun, l’opportunité de se dépasser pour remporter des challenges. « Il ne suffit pas de parler, il faut parler juste » - William SHAKESPEARE

Compétences

Direction Marketing

Déploiement De Projets IT Et Digitaux

Optimisation De L’expérience Client

retail

Marketing

Digital

gestion de projet

Management 360°

Entrepreneur

Intrapreneur

management commercial

Kenyote Speaker

consultant

Expériences

Créateur & CEO

- Maintenant

Gestion de projet / Produit

Cabinet de conseil spécialisée en transformation digitale pour les PME - Lascours - France - CA de 155 K€ • Conseiller des dirigeants et leurs équipes dans leur politique de transformation digitale • Keynote Speaker autour des thèmes de la digitalisation des PME, de l’Expérience client, de l’arrivée des nouvelles générations dans le monde de l’entreprise, de l’avènement de l’Intelligence Artificielle, de l’Expérience Employé ou de l’Omnicanalité dans le retail. RESULTATS : > Accompagnement de 5 CODIR dans les domaines du retail et de l’assurance > Speaker lors du IBM Watson Summit Paris 2017 – 2100 participants

Directeur Marketing et Commercial / Associé

Marketing

Société agroalimentaire spécialisée en épicerie fine - Tavaux - France - 4 employés - CA de 500 K€ • Spécifier et installer le plan marketing produits : conception du design des marques et marque blanche, création d’une business unit imprimerie numérique, développement des supports d’aide à la vente ( documents techniques et commerciaux, PLV et accessoires ) et gestion des médias ( presse généraliste et spécialisée, TV et radio ) • Intégrer et promouvoir une retail unit : conduite du P&L plan, définition des business targets et de la stratégie merchandising et déploiement de la stratégie omnicanal • Gérer et animer les comptes-clés BtoB : centrales d’achats, GSS et comités d’entreprise • Piloter des actions de notoriété digitale orientées ROI : campagne d’acquisition marketing web, SEO, SMO, SEM, SEA, affiliation, display, emailling, retargeting, shopbots, PRM/CRM, community management et évènementiel • Mettre en place une politique d’Inbound marketing via des mini-sites évènementiels • Implémenter une politique de retour expérience clients BtoB et BtoC : scoring, identification des besoins, amélioration produits et tendances marché RESULTATS : > Progression de la MB de 5 % de 2014 à 2015 > Lancement d’une marque de 26 gammes sucrées et salées - 500 produits > Objectif BtoC atteint à 140 % en 2013, 120% en 2014 et 125% en 2015

Responsable Marketing et Commercial

Ventes

Commerce de gros et détail alimentaire spécialisé en boissons et épicerie fine ; bar à vin – Besançon - France - 4 sites d’exploitation - 12 employés - CA de 2 M€ • Identifier et appliquer une stratégie cross-canal retail et digitale, orientée ROI : benchmark, analyse des nouvelles tendances métier et évolution des produits existants • Lancer et commercialiser la marque Barthod Sélection, selon une approche marketing circuit court : design, sourcing, promotion, analyse des résultats et recommandations • Construire le plan d’actions communication : presse régionale et nationale, spots radio, site corporate, thématiques vitrine, portes ouvertes BtoC et showrooms BtoB • Diriger l’exploitation Barthod Epicerie Fine : 3 vendeurs, 1350 clients en BtoC et BtoB RESULTATS : > Création de 7 gammes Barthod Sélection en 2 ans, soit 31,9% des ventes > De 2009 à 2011 : Augmentation du CA de 37% et de la MB de 34%

Créateur et Directeur

Société spécialisée dans le conseil et la vente de solutions digitales et services informatiques - Besançon - France - 9 employés - CA de 750 K€ • Proposer, expliquer et conduire des projets clients digitaux multi-secteurs : rédaction des offres commerciales, gestion de projet en mode agile, exécution du cahier des charges via l’outil collaboratif eGroupware et coaching des équipes • Réaliser, structurer et développer des projets Internet, mobiles et multimédia, parmi eux : - Immobilier > vitrines interactives pour agences immobilières connectées avec les logiciels métier; catalogue mobile pour visite client personnalisée - Gestion et valorisation des déchets > logiciel en mode SAAS, synchronisé avec les outils propriétaires, pour la gestion et l’organisation des tournées, avec géolocalisation en temps réel des équipes, et remontée des informations de tournées - Distributeur industriel > logiciel PRM/CRM, multilingue, IHM en RWD, en mode SAAS, synchronisé avec SAP, en version office pour les équipes internes et en version tablette tactile pour les 52 commerciaux itinérants en Europe • Déterminer des solutions et services d’infrastructure informatique, dans une approche valeur ajoutée, sur un marché régional et national • Définir, mettre en œuvre et planifier les orientations stratégiques de l’entreprise : budgets, achats, ventes, RH, gestion et investissements • Recruter et diriger une équipe interne technique et administrative de 9 collaborateurs RESULTATS : > Augmentation du CA de 47% sur les 3 dernières années > Portefeuille clients doublé en 2 ans > CA des solutions digitales multiplié par 4 en 4 ans

Formations

Université de METZ

2000 - 2001

Metz, Moselle

Développement informatique

1ère année de Droit- Université de Franche-Comté

1999 - 2000

Besançon, Doubs

Juridique

Mes qualités

Communicant·e

Créatif·ve

Esprit d'équipe

Entreprenant·e

Langues parlées

Français
Langue maternelle

Expériences Extra Professionnelles

Certification Google Analytics 2016 - 2018

Google

Certification Google Digital Active 2016