Coordinatrice SAV
- Travaux / Chantiers Mise en place et Management opérationnel d’une équipe pluridisciplinaire
Gestion d'un planning national de 45 techniciens
Interface entre le Responsable SAV, les Responsables de régions et les techniciens
Mise en place d’indicateurs, Reporting interne et transverse, Recrutement, Gestion des contrats, EAA
Préconisation d’activité et Planification des ressources
Réflexion et Organisation du service, gestion de coût
Définition et validation des procédures d'alerte en cas de crise
Optimisation des process et Montée en compétence des collaborateurs (délégation)
Gestion de la relation client