Stagiaire Mise en place Référentiel ITIL
- Développement informatique • Recueil des informations permettant d’élaborer les fiches de services et les documents qui leur sont associés (annexe technique, convention de service, mode opératoire ou autres) auprès des clients
• Participation à l’élaboration des processus de demandes de service
• Rédaction du projet de mise d’un Portefeuille de Services et du suivi du Portefeuille de Services
• Participation à la mise en place et à l’ouverture du site collaboratif SharePoint pour les demandes de services des usagers de la DSI
• Participation à la Présentation, diffusion et mise en œuvre progressive des bonnes pratiques ITIL aux différents services de la DSI