Sofia Ek - WIZBII
Sofia Ek a publié son profil professionnel sur WIZBII. S E
Sofia Ek
27 ans • Dijon
Expériences
Chargée de développement commercial
- MaintenantVentesRôle : développer et fidéliser la clientèle, en entretenant une relation à distance de qualité et en équipant les clients en fonction de leurs besoins et de leurs attentes.
Mission :
- Prendre en charge les demandes des clients
- Réaliser des appels sortants vers les clients ciblés, dans le cadre de campagnes commerciales
- Diagnostiquer la situation du client et lui proposer l’équipement le plus adapté à sa situation, puis gérer et suivre les dossiers et contrats liés
- Assurer la prise de rendez-vous avec les Conseillers bancaires
Qualités personnelles :
- Bonne expression orale et écrite
- Rechercher du résultat et de la performance
Compétences fonctionnelles :
-Maîtriser des techniques de la relation client
-Connaissance des produits et des services bancaires
-Connaissance de la déontologie et de la réglementation bancaire
Compétences techniques :
Bureautique
Chargée de clientèle
- VentesEn tant que chargé clientèle au sein du Centre financier de la Banque Postale, je renseignais les clients sur leurs comptes dépôts et épargne. Mes activités principales ont été de:
- Réaliser l'accueil et la prise en charge de l'ensemble des demandes clients
- Traiter les demandes de renseignements des clients sur le fonctionnement de leur compte et les événements qui peuvent l'affecter
- Renseigner sur les produits et services proposés par La Banque Postale
- Prendre en charge les opérations de renouvellement de chéquier et assurer l'enregistrement des oppositions sur l'ensemble des moyens de paiement
- Fournir des informations au client sur les procédures à suivre pour toute modification contrat/client nécessitant une preuve écrite
- Réaliser le transfert de certains appels vers les services concernés ou vers d'autres partenaires
- Enregistrer les demandes des clients à réaliser par les autres services et s'assurer du bon aboutissement des demandes clients que j'ai prises en charge.
Formations
BTS Banque- CFPB
2014 - 2016 Lyon, RhôneVentesCertification AMF en cours
Habilitation à l'assurance niveau III