- Logistique-Recherche d´opérateurs logistiques pour implanter l´entreprise aux USA
-Réalisation d´indicateurs KPI
-Realisation de rapport sur le taux de réussite de livraison des opérateurs logistiques, Gas oil, etc
-Suivre la situation des opérateurs logistiques que Saica a aussi bien en interne qu´en externe: financièrement et géneral.
- Negocier les nouveaux tarifs avec les opérateurs logistiques
-Implanter des plans d´actions dans le cas de plainte de clients dû à des dommages ou des retards de la livraison
-Suivi de la marchandise en GB, france et Espagne.
-Gestion d´un projet européen
COMMERCIAL / CHARGEE DE CLIENTELE INTERNATIONALE (STAGE)
- Ventes-Actualisation du portefeuille clients
-Gestion des appels entrants et sortant des touristes et agences de voyages (en espagnol, anglais et français)
-E n charge des transferts entre l’aéroport et les hôtels(En constante communication avec les chauffeurs et les clients.)
-Traitement des réservations des agences de voyages du monde entier en lien avec l’entreprise (Corté Inglés, Air transat, Qantas Holidays, Air canada...)
-Prise en charge des commandes
-Service commercial après vente : être à l´écoute des clients et savoir répondre au mieux à leur demande.
Secrétaire administrative (STAGE)
- Administration-Accueillir et prendre en charge les clients
-Traiter les dossiers des clients (ressortissants français et espagnols).
-Gérer les appels entrants pour répondre au mieux à la demande du client.
-Marketing direct : en relation directe avec les clients
-Informer la clientèle sur l’avancement de leur dossier par téléphone
Réceptionniste (STAGE)
- Hôtellerie - Restauration-Gestion des appels entrants et sortants.
-S’occuper des clients, leur expliquer le fonctionnement de l’auberge.
-Manager une petite équipe d’employés
-Vente directe aux clients ou par téléphone
-Organisation d’évènements pour animer la structure d’accueil
-Faire la promotion de l’entité via prospectus.
-Gérer le stock et tous les services que propose l’auberge
Formations
Inseec Bordeaux
2012 - 2014 Bordeaux, GirondeVentes, Logistique
MASTER PROJECT MANAGEMENT- UNIVERSITE DE CAEN BASSE NORMANDIE +NORTHERN KENTUCKY UNIVERSITY
2011 - 2012 Caen, Calvadosréalisation d´un semestre en France et d´un semestre aux Etats Unis.
-Accounting/ Gestion de projet/Business plan espagnol/ Business English/Communication/informatique.(Caen)
-Negotiation/Marketing/Management/Spanish (USA
LEA- Université de Caen
2008 - 2011 Caen, Calvados
Mes qualités
Communicant·e
Rigoureux·se
Réactif·ve
Persévérant·e
Langues parlées
Espagnol
Langue maternelle
Anglais
Langue maternelle
Expériences Extra Professionnelles
ENSEIGNEMENT DE COURS DE FRANCAIS AUX ESPAGNOLS
Enseignement De Francais
- Maintenant
-COURS DE FRANCAIS (ECRIT + ORAL)
-AIDE AUX DEVOIRS
-PREPARATION AUX EXAMENS
-CONVERSATION EN FRANCAIS