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Sarata Moha

34 ans • Nantes

Résumé

Je suis dynamique, curieuse et automne de part l'éducation que j'ai reçue, tout en sachant travailler en équipe, tout en sachant aller demander des informations complémentaires ou de l'aide. Je sais contenir mes émotions, prendre du recul et rester calme dans des situations difficiles (« self-control »).

Compétences

Réseaux Sociaux

Gestion De Stresse

Esprit D'équipe

Accueil Client

Accueil Physique Et Téléphonique

Logiciel Elims

Pack Office

Expériences

Gestionnaire sinistre décès en assurance

- Maintenant

Ventes

Création et gestion des dossiers sinistres Traitement des actes de décès Calcul de fiscalité Mails aux notaires, commerciaux et bénéficiaires

Employé polyvalent

Hôtellerie - Restauration

Gestion de l'acceuil et de la caisse Contact direct avec les clients Valorisation des produits de la carte et les éventuelles promotions en cours Vérification et validation des caisses employés ainsi que leurs horaires Participation à l'entretien général du magasin

Technicienne de laboratoire

Chimie / Biologie / Agronomie

Analyse bactériologiques Détection et identification des mocroorganismes pathogènes ( listeria, salmonelle) Mise en évidence des microorganismes indicateurs d'hygiène

Formations

Conseillère Relation Clients à Distance- Afpa

2012 - 2013

Saint-Saulve, Nord

Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance: - réalisation d'enquêtes, d'études et des sondages par téléphone - assistance de niveau 1 au client - information ou renseignement administratif pour un usager du service client - information et conseil au client dans le cadre d'une relation commerciale Réalisation des actions commerciales en relation client à distance: - réalisation des actions de prospection par téléphone - participation à des campagnes de fidélisation - recouvrement amiable de créances

Bts- Lycee de l'Escaut

2010 - 2011

Valenciennes, Nord

HLPC, CPG, RMN Synthèses organiques Dosages colorimétriques Spectrométrie

Lycée Saint Jean Baptiste De La Salle

2009 - 2010

Nantes, Loire-Atlantique

Mes qualités

Esprit d'équipe

Autonome

Curieux·se

Entreprenant·e

Langues parlées

Anglais
Notions