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Samantha Ribeiro

Ingénieur Qualité Sécurité Environnement

36 ans • Puteaux

Résumé

Titulaire d’un Master en Management de la Qualité de la Sécurité et de l’Environnement, je souhaite travailler sur des projets d'amélioration de la performance et de la satisfaction client. Spécialisée dans la gestion de la relation client, je reste

Compétences

management de la qualité

management de projet

démarche de certification

Expériences

Chef de projet qualité

Conception / Génie civil / Génie industriel

1/Pilotage et animation de la démarche Qualité basée sur le référentiel métier NF Projet de renouvellement de la certification NF - Relation Client (NF-345) et extension du périmètre de certification aux parcours digitaux 12000 Chargés de clientèle/10 Partenaires/40 sites de production - Obtention de la certification NF-relation client en 2013 et en 2014 2/Audits de processus - Amélioration des parcours clients/Expérience Client

Formations

Master management de la Qualité de la Sécurité et de l'Environnemement

2012 - 2014

Serris, Seine-et-Marne