Direction Cohésion et RH- Management Qualité Sociale
- MaintenantGestion de projet / Produit La mission consiste à contribuer au déploiement de l’offre interne de médiation dans les conflits interpersonnels au sein de la SNCF, et notamment pour la prévention et le traitement des conflits individuels dans des situations de travail dégradées (actualités des RPS, QVT, Harcèlement et Violence au travail, discrimination …).
• Gouvernance nationale et opérationnelle : organisation d’évènements et de réunions, propositions d’ordre du jour, rédaction de compte rendus, optimisation des outils de gestion de l’offre interne, coordination de l’offre en termes de processus, techniques, outils, documentation.
• Pilotage de l’activité Médiation : suivi d’activité, gestion du pôle, gestion prévisionnelle des ressources médiateurs, calcul du retour sur investissement de l’offre interne, bilan qualitatif et quantitatif de l’activité.
• Animation du réseau interne de médiateurs : contacts, suivi d’activité, proposition de prise en charge de sollicitation, soutien et réponses aux demandes des médiateurs, organisation du séminaire annuel des médiateurs, de l’analyse de pratiques, animation de l’espace documentaire Médiation, …
• Veille sociale et juridique : veille, sélection et propositions des éléments pertinents à mettre en ligne,
• Ingénierie de formation initiale et continue : organisation des validations de potentiels des candidats, logistique formation des médiateurs et des référents médiations, appui pédagogique de la formation, participation à la formation des médiateurs (selon planning), élaboration de déroulés pédagogiques et supports de formation autant que de besoin pour diverses cibles.
• Déploiement de la communication de sensibilisation sur les conflits relationnels : création et actualisation des supports, participations aux réunions de sensibilisation dans les réseaux RH, managers