r S

robin Serville

30 ans • Sainte-Geneviève-des-Bois

Résumé

Informaticien passionné et toujours en quête d'apprentissage et de découvertes dans son milieu.J'adore tout ce qui touche aux nouvelles technologies, particulièrement en informatique.je suis titulaire d'un bac + 2 en informatique.

Expériences

Technicien de proximité VIP

- Maintenant

Infra / Réseaux / Télécoms

Prestataire - Technicien Proximité VIP - [Référent technique] Nom de l’entreprise Cour des comptes Dates d’emploi nov. 2015 – Aujourd’hui Durée d’emploi 1 an 7 mois Lieu Région de Paris, France -> Technicien de proximité : gestion d’incident niveau 1 & 2 au sein de la Direction des Systèmes d'Informations de la cour des comptes en prestation pour l'ESN Helpline : Compétences : • Prise en charge et traitement des tickets utilisateur VIP (Incidents et demandes : réseaux - matériels - utilisateurs) • Gestion du stock informatique (entrée/sortie de matériel informatique) • Supervision des serveurs • Création de procédures et mise à jour de la base de connaissance interne • Installation et paramétrage des postes informatiques • Automatisation de tâche via des scripts • Paramétrage des tablettes et des smartphones • Contrôle qualité des interventions techniques • Assistance pour de la gestion de projet • Réparation Hardware : Ordinateur, imprimante, disque dur.. • Formation des utilisateurs/des nouveaux techniciens Logiciels courants : Suite Office/SCCM/Skype Entreprise/Chrome/SharePoint/Isilog/ OS présents sur le parc informatique : Windows 7 - IOS - Android Formations : •[CDC] Formation avancé sur les feuilles de styles Word •[Helpline] Formation ITIL simulation d'entreprise - " Serious Game "

Technicien de proximité VIP

Infra / Réseaux / Télécoms

-> Technicien Helpdesk : gestion d’incident niveau 1 & 2 au sein de la Direction des Systèmes d'Informations du LFB en prestation pour l'ESN Helpline : Compétences : • Prise en charge des appels et traitement des tickets (Incidents et demandes : réseaux - matériels - utilisateurs) • Création de procédure et mise à jour de la base de connaissance interne • Gestion des comptes utilisateurs sur l'AD (Création - Modification - Fermeture) • Gestion des bornes Wifi • Gestion des serveurs de fichiers • Création et administration d’un site internet contenant les procédures du Service Helpdesk • Paramétrage des tablettes et des smartphones • Déploiement de logiciel via SCCM • Formation des utilisateurs sur le matériel et les logiciels • Formation des nouveaux techniciens Helpdesk Formations : • [Helpline] Formation Campus • [Helpline] Formation Windows 7 • [Helpline] Formation Perfectionnement Fondamentaux Métier Helpdesk • [Helpline] Formation Windows 8 • [MS] Formation Windows 7 Technicien support • [MS] Formation Windows 7 Installation et configuration du client Windows 7 • [LFB] Formation sur les bornes Wifi Cisco Méraki Logiciels courants : Suite Office/Lync/Skype/Mozilla Firefox/SCCM/McAfee/Keepass/PDF Creator/Simpana/active roles... OS présents sur le parc informatique : Windows 10/8.1/7 - IOS - Android - Windows Phone

Formations

BTS SIO ALTERNANCE- Iscio

2012 - 2014

Orsay, Essonne

Infra / Réseaux / Télécoms,

Développement informatique

-> Administration du parc au sein du service informatique : • Exploitation et supervision de machines virtuelles sous VMWARE (Infrastructure ESX + Baies de stockage en environnement SAN et NAS) • Migration physique vers virtuel (P2V) • Sauvegarde et restauration avec Veeam\VMWARE\Acronis • Mise en place d’une supervision du parc avec Nagios • Gestion administrative au service informatique (licences, locations…) • Création de plans réseaux / et cartes web interactives avec MS Visio • Création de procédures informatiques (Assurance Qualité) • Gestion du serveur anti-virus (Symantec) • Intégration et activation de baies informatiques + FO • Mise en place et gestion d’un serveur d’inventaire et de déploiement OCS • Création d’un intranet (IIS) • Mise en place d’un serveur de vidéosurveillance • Mise en place d’un service Cloud OWNcloud • Création et gestion d’un NAS Freenas • Configuration de VLAN • Mise en place d’équipement réseaux (Bornes/imprimantes…) -> Helpdesk et gestion d’incident niveau 1&2 : • Prise en charge des appels et traitement des tickets (incidents serveurs/utilisateurs) • Installation et configuration de poste utilisateurs : OS présents sur le parc informatique : Windows serveur 2012 r2, 2008 r2, 2003r2, Freenas, Nagios, IOS, Android, Windows 8.1, 7, XP, 2000, NT Logiciels courants : Office/SAP/Skype/Chrome/VNC/virtualXP/Codesoft/SAP GUI, Suite Office 2003 à 2013, Open office, Vsphere client, PDF Creator, VNC, Team viewer, Wireshark, Skype, Ccleaner, Chrome, IE, Acronis, Symantec, Ccleaner, Defraggler, Smart Disk, Recueva …

Mes qualités

Communicant·e

Persévérant·e

Esprit d'équipe

Entreprenant·e

Langues parlées

Anglais
Intermédiaire

robin Serville

Technicien de proximité VIP

Technicien de proximité VIP

BTS SIO ALTERNANCE- Iscio

Anglais