Customer Service Manager
- Développement informatique - Environnement ITIL / ISO 20000
- En charge du catalogue de services de Cloud Computing ACACIA pour le groupe LVMH
- Garante de la qualité du service et prise en charge des demandes client et internes entrant dans le périmètre du Service Management: gestion des incidents et des demandes de change, conception des livrables, suivi des projets
- Suivi des tableaux de bord et présentation des revues mensuelles de reporting client
- Management transverse international et multiculturel