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Raphaëlle Binay

Consultante SI AMOA

34 ans • Paris

Résumé

Diplômée d'un Master Programme Grande Ecole et d'un MBA, je suis à la recherche de nouveaux challenges. Je m'intéresse tout particulièrement à l'expérience client et au digital. J'aime faire partie de projets challengeants et innovants pour lesquels je n'hésite pas à être force de proposition.

Compétences

gestion de projet

communication

événementiel

expérience client

travail d'équipe

Supports Informatiques

relation client

communication digitale

marketing digital

Marketing

Pack Office

Expériences

Consultante

- Maintenant

Développement informatique

Assistance à maîtrise d'ouvrage pour la mise à niveau de la solution de Gestion de la Relation Citoyen Microsoft DYNAMICS - Ville de Boulogne-Billancourt Accompagnement à la transformation digitale - CCI Limoges et Haute-Vienne Accompagnement dans le choix d’une solution de Gestion de la Relation Client (GRC) - Métropole Européenne de Lille (MEL) Développement et mise en œuvre d’un outil informatique de gestion des litiges locatifs portés devant la commission départementale de conciliation de Paris - Direction Régionale et Interdépartementale de l’Hébergement et du Logement (DRIHL) Assistance au cadrage de projet, expression du besoin et choix d’une solution de gestion de demandes de logements sociaux - Ville de Neuilly-sur-Seine Refonte de l’intranet et accompagnement à la mise en œuvre - Ville de Clichy la Garenne Assistance à maîtrise d’ouvrage pour l’élaboration du schéma directeur du système d’information (SDSI) et des services numériques - Cité Internationale Universitaire de Paris Assistance à maîtrise d’ouvrage dans la conduite du projet FSE (plateforme web) - Ministère du Travail – DGEFP – Sous-direction FSE

Chef de Projet Touristique

Hôtellerie - Restauration

Améliorer l'expérience client (visiteurs et exposants) par la création de parcours client et l'établissement de partenariats avec les différents acteurs de la ville de Lyon. • Veille sectorielle et étude de la clientèle • Création, planification et pilotage d’une nouvelle offre • Elaboration de cahier des charges, planning, brief, compte-rendus et recommendations • Demande de devis, établissement de contrats et gestion du budget alloué au projet • Promotion de l'offre et des partenaires via le site internet du salon • Elaboration de « personae » et de « parcours client » • Développement et gestion des partenariats (Accor Hotels, Louvre Hotels, Best Western Hotels, Arteloge Hotels, Odalys Hotels, Office de Tourisme de Lyon, 37 restaurants, compagnies de transports) • Promotion de la nouvelle offre auprès des clients et partenaires • Collaboration avec l'équipe commerciale • Contact, accompagnement et conseil clients • Création et édition de contenus print et web • Maintien des relations avec la presse • Développement des services du tourisme d'affaires (réservation d'hôtel/restaurant/titre de transport/groupe de musique et traiteurs, demande de visas, conseil et réservation de visites guidées)

Assistante Directrice Marketing-Communication

Transformer l'image du cabinet de conseil en management PEA Consulting, après son rachat par le groupe OPEN (entreprise de services du numérique). • Organisation d'évènements internes et externes • Relation fournisseurs et partenaires • Demande de devis et gestion des prestations de services • Collecte d'informations et mise à jour de bases de données client destinées aux plans de diffusion et de communication • Création et édition de supports de communication avec une redéfinition des objectifs stratégiques de l'entreprise • Gestion de la nouvelle image de l'entreprise et diffusion de l'information auprès des des clients, partenaires, fournisseurs et collaborateurs

Assistante DRH

Collaboration avec le pôle Communication sur la création d'un évènement interne visant à renforcer la cohésion des équipes au sein de Plaine Commune (communauté d'agglomération). • Collecte et diffusion des données concernant les différents services • Création et édition de supports informatifs en lien avec le pôle Communication • Participation à l'organisation de l'évènement interne • Collaboration étroite avec les directeurs de services pour la collecte et la mise à jour des informations • Utilisation de différents canaux de distribution pour atteindre les invités de l'évènement • Accompagnement, accueil et information des invités • Création d'un journal interne • Préparation de réunions et rédaction de compte-rendus de réunions

Formations

Master Management et MBA Tourisme- SUP DE CO LA ROCHELLE

2013 - 2016

La Rochelle, Charente-Maritime

Gestion de projet / Produit,

Hôtellerie - Restauration

Mes qualités

Communicant·e

Autonome

Flexible

Curieux·se

Langues parlées

Anglais
Langue maternelle
Allemand
Intermédiaire

Expériences Extra Professionnelles

Rédactrice Web

Votretalent

- Maintenant

VotreTalent est un e-magazine de pop culture visant à communiquer des nouveautés culturelles : évènement, musique, film/série, nouveaux talents. • Veille sur les innovations et nouvelles tendances • Identification des opportunités de communication sur les réseaux sociaux et les moteurs de recherche • Recherche et proposition d'un sujet d'actualité à l'équipe éditoriale • Analyse et résumé des informations • Rédaction et intégration de contenus sur WordPress • Proposition de planning éditorial

Editrice de Contenu Web et Co-Créatrice du projet

Kick Ass Project

Kick Ass Project était un projet associatif communicant sur les bonnes pratiques diététiques et sportives. Les informations étaient relayées via un site internet et les réseaux sociaux par un partage d'articles, de vidéos, de liens et par l'organisation d'évènements. • Elaboration et gestion du projet • Création, édition et gestion du site internet, des contenus web et réseaux sociaux • Proposition et gestion de la ligne éditoriale et du planning éditorial • Recherche et proposition de contenus • Rédaction et publication d'articles et de contenus • Animation des réseaux sociaux par la création et la gestion d'évènements online/offline • Planification de rencontres sportives • Diffusion des informations de mise à jour du site internet et des programmation de rencontres sportives sur les réseaux sociaux • Développement et promotion des services du projet via les réseaux sociaux

Responsable Marketing-Communication, Co-responsable Artistes, Trésorière

Festival Des Arts De La Rue Et De La Scène

Organiser et gérer un évènement sportif et culturel : le FARS (Festival de la Rue et de la Scène). Ce projet, tenu sur deux jours, s'est déroulé sur la grande place de Poitiers. Le but était de promouvoir les artistes et sportifs de la région par des actions de communication et la mise à disposition d'un espace dédié. Le festival soutenait également une association locale, Un Hôpital Pour Les Enfants, venant en aide aux enfants hospitalisés (http://www.hopitalpourenfants.fr). • Elaboration, planification et gestion du projet • Recherche de sponsors et partenariats • Développement, édition et gestion des contenus et supports de communication (print, web, réseaux sociaux) • Proposition et gestion de la ligne éditoriale et du planning éditorial • Recherche et proposition de contenus • Analyse et résumé d'informations permettant la création de contenu éditorial • Rédaction, création et publication de contenu visuel et éditorial • Gestion des contenus et réseaux sociaux • Animation des réseaux sociaux par la création et la gestion d'évènements online/offline • Diffusion des informations de mise à jour du site internet et des évènements ponctuels via les réseaux sociaux • Promotion des intervenants, sponsors, partenaires et de l'association soutenue via les réseaux sociaux et le site internet du projet • Développement et gestion des sponsors, partenariats et relations presse • Recherche et promotion des artistes et sportifs • Organisation et gestion logistique du projet • Accompagnement, information et accueil des artistes et sportifs • Relation intervenants et visiteurs (face-à-face, téléphone, email, réseaux sociaux) • Gestion des ressources financières et des dons Site internet : http://farspoitiers.wixsite.com/2013-2014

Mes souhaits

Avant mes 30 ans

Commencer une carrière à l'étranger