Rahma Waghrem - WIZBII Rahma Waghrem a publié son profil professionnel sur WIZBII. R W

Rahma Waghrem

Master Programme Grande Ecole EBS PARIS - Finance

34 ans • Choisy-le-Roi

Résumé

Diplômée du Programme Grande Ecole de l'EBS Paris en spécialité Finance. Sujet de mémoire : La gestion du risque opérationnel au sein des institutions financières. Expérience sur plusieurs métiers bancaires : Back Office, Middle Office, Crédit Documentaire Différentes entités : Commerce international, Entreprises, Monétique, Particuliers, Carte Affaires 2 ans d’expérience : KYC, Conformité/Compliance, LCB/FT, LAB, Risque opérationnel, Bâle 2 et Bâle 3

Compétences

Commerce InternationalLettre De Créditfinance d'entreprisemicrosoft officemicrosoft accessbanqueback officefintechrisque opérationnelKYCBâle 3Middle OfficeMonétiqueMoyens de paiement

Expériences

Gestionnaire Back Office

- MaintenantComptabilité / Contrôle de gestionContexte : Analyse des dossiers de contestation et de fraudes des clients carte bleue Société Générale, Boursorama et Crédit du Nord Missions : • Assurer la production du périmètre en lien avec la conformité • Assurer le suivi des opérations et la relation client • Garantir le traitement des opérations des contestations monétiques Société Générale et Crédit du Nord en lien avec les différents Services Internes • Gestion des accréditations des contractuels • Animation d’ateliers de formation pour les contractuels • Pilotage des activités des contractuels Environnement technique : Pack Office, Logiciels internes (vérification des transactions, lutte anti-fraude)

Middle Office Monétique – Analyste KYC/Compliance & Conduite du changement (Assistante du responsable de service)

- Comptabilité / Contrôle de gestionContexte : Le service Carte Affaire au sein du département Monétique assure la gestion du Pack Carte Affaire en lien avec les directions régionales et les entreprises clientes. Les cartes affaires sont des cartes bleues professionnelles (Visa et Mastercard) standard et haut de gamme. Missions : 1. KYC LABFT, Conformité bancaire et maîtrise du risque opérationnel : • Etude des dossiers clients : origine des fonds, définition des clients, objectifs des opérations financières, traçabilité de l’argent • Analyse des documents, élaboration des statistiques risques clients • Contrôles KYC et validation de la conformité des dossiers sur une clientèle corporate • Traitement des alertes quotidiennes concernant le respect des sanctions et embargos : LAB/FT • Remonter les dossiers "sensibles" à la Sécurité Financière • Mise en place d’une cartographie des risques opérationnels pour déterminer le profil de risque de la banque au niveau du département Monétique • Mise en place de nouvelles procédures opérationnelles pour réduire le risque opérationnel : Bâle 2 et 3 • Conduite du changement des procédures opérationnelles auprès des gestionnaires middle-office et back-office • Contrôle interne quotidien(conformité) de niveau 1 • Contrôle interne (conformité) de niveau 2 en appui du responsable de service 2. Restructuration du service Carte Affaire : • Analyse statistique de la volumétrie de la charge de travail • Proposition d’une refonte du service pour améliorer l’efficience du service • Définition du nouveau plan organisationnel des effectifs de l'entité Carte Affaire Conception de l’organigramme du département • Assistance fonctionnelle aux utilisateurs d’un nouveau progiciel interne (animation d’ateliers) • Définition de l'outillage nécessaire pour piloter l'activité du service client et suivre les demandes avec les différents acteurs du processus • Participation à la mise en place de l'activité de la nouvelle structure : rédaction de supports et de la documentation fonctionnelle • Définition et formalisation d’un cahier des charges à partir des résultats de l’analyse Implémentation de Reportings financiers liés à l’activité Carte Affaire Environnement technique : Pack Office, Bâle 2, Bâle 3, Conformité bancaire (niveau 1 et 2), KYC

Gestionnaire Back Office

- Comptabilité / Contrôle de gestion• Animation d’ateliers de formation pour les contractuels • Pilotage des activités des contractuels • Traitement Back-Office des contestations monétique Société Générale et Crédit du Nord.

Gestionnaire de sinistres

- Relation client / SupportContexte : Gestion des sinistres des clients SPB assurances (Orange, Bouygues Telecom, SFR) Missions : • Enregistrer les déclarations de sinistres des clients et les demandes d’indemnisation ; • Rassembler l’ensemble des éléments nécessaires à la constitution d’un dossier de demande d’indemnisation ; • Analyser les dossiers des sinistres afin de déterminer avec précision le montant de l’indemnisation pouvant être proposé Environnement technique : Pack Office

Téléconseiller support technique Orange

- Relation client / SupportContexte : Plateforme de support technique pour les clients Orange Livebox Missions : • Support de niveau 1 et 2 aux clients Orange Livebox (internet) dans les problématiques rencontrées avec leur matériel (Livebox, Décodeur TV)

Gestionnaire Crédit Documentaire - Trade Finance

- Comptabilité / Contrôle de gestionContexte : Au sein du département Commerce International, gestion des lettres de crédit (assurer les droits de l'exportateur et les droits de l'importateur dans le cadre de transactions commerciales internationales). Missions : • Ouverture de crédit documentaire • Contrôle de la lettre de crédit • Notification de la lettre de crédit à l’exportateur • Validation de la décision de confirmation de la lettre de crédit Environnement technique : Pack Office, Logiciels internes pour le Crédit documentaire

Gestionnaire Crédit Documentaire - Trade Finance

- Comptabilité / Contrôle de gestionContexte : Au sein du département Commerce International, gestion des lettres de crédit (assurer les droits de l'exportateur et les droits de l'importateur dans le cadre de transactions commerciales internationales). Missions : • Ouverture de crédit documentaire • Contrôle de la lettre de crédit • Notification de la lettre de crédit à l’exportateur • Validation de la décision de confirmation de la lettre de crédit Environnement technique : Pack Office, Logiciels internes pour le Crédit documentaire

Formations

Master Programme Grande Ecole- Ebs Paris - Européen Business School

2017 - 2019 Master, Titre d'ingénieur, Bac +5 Paris 15e Arrondissement, ParisComptabilité / Contrôle de gestionMaster – Programme Grande Ecole option Finance en alternance. Diplôme visé par le grade de Master. Ecole faisant partie de la Conférence des Grandes Ecoles (CGE). Ecole accréditée EPAS. Sujet du mémoire : La gestion du risque opérationnel au sein des institutions financières

Master Communication- Institut De Presse Et Des Sciences De L'information (Ipsi)

2014 - 2016 Master, Titre d'ingénieur, Bac +5 Manouba, قصر سعيدCommunication

Licence Economie et Gestion- ISG Tunis

2008 - 2012 Licence, M1, Bac +3/4 Tunis, الحبيب ثامرComptabilité / Contrôle de gestionLicence (cursus LMD) Ecole de commerce classée n°1 en Tunisie Option : Finance et économie internationale Spécialité : Techniques de commerce international Sujet du mémoire : La Gestion des risques de non-paiement

Mes qualités

Communicant·e
Rigoureux·se
Esprit d'équipe
Esprit d'analyse

Langues parlées

  • Français

    Langue maternelle

  • Arabe

    Langue maternelle

  • Anglais

    Professionnel

  • Espagnol

    Notions

Expériences Extra Professionnelles

Responsable administratif et financier

Les Résidents Des Hauts Bornes
- Maintenant

Montage des dossiers de financement de projets auprès des organismes partenaires : ville de Choisy-le-roi, département du Val-de-marne, Politique de la ville (préfecture), Fondation SNCF, région Ile-de-France, Label Actions Innovantes (EPT Grand-Orly-Seine-Bièvre). Bilan financier des activités de l'association (astronomie, accompagnement social des jeunes de la ville, écologie urbaine, ateliers multimedia). Pilotage des activités de l'association (prise de rendez-vous avec les institutionnels, tenue du planning des activités, gestion budgétaires, suivi des adhésions), ... Gestion d'un budget de 20 000 euro / an.

Ma présence sur internet

Faire de chaque avenir une réussite.
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