mohamed ryad cherrak - WIZBII
mohamed ryad cherrak a publié son profil professionnel sur WIZBII. m c
mohamed ryad cherrak
HELPDESK & SUPPORT TECHNIQUE
41 ans • Paris
Compétences
Systèmes D’exploitations : Windows XP,Seven, IOS Cisco, Gestion Du Domaine Active Directory Directory, Physique Et Supports : Architecture PC, Switches Et Routeurs, Outils De Ticketing : Easy Vista, Outils Prise De Main à Distance VNC Teamviewer
Expériences
HELPDESK & SUPPORT NIVEAU 1-2
- Infra / Réseaux / TélécomsAccueil,qualification et enregistrement des tickets via easyvista,
Installation de logiciels (applications métier, anti-virus, outils bureautiques ...),
Remontée des anomalies vers les services concernés,
Active Directory : Création-Suppression-Modification des comptes utilisateurs .
2011 - 2012 92000 Nanterre, France, NanterreInfra / Réseaux / Télécoms, Développement informatiqueCisco CCNA 1 2 3
Mes qualités
Communicant·e
Positif·ve
Rigoureux·se
Curieux·se
Langues parlées
Anglais
Notions
Arabe
Langue maternelle
Expériences Extra Professionnelles
HELPDESK & SUPPORT TECHNIQUE
Siège Ugc Cinéma
-
Résolution des incidents en fonction des consignes et procédures en vigueur,
La prise des appels utilisateurs et le traitement des demandes reçues par mails,
Escalade de l'incident si besoin vers les groupes de support concernés,
Intervention sur des problématiques réseaux (Switch/Routeur),
Déclencher l'intervention d'un Technicien sur site si nécessaire,