Assistant Chef de Produit Bagage
- MaintenantGestion de projet / Produit • Aider à la définition des orientations en matière de produits et services pour répondre au mieux aux évolutions des attentes client avec la mise en forme de tableau de suivi et de différentes initiatives sur le terrain (nouveau processus clients…)
• Analyser les tendances et nouveautés du marché (benchmark) et proposition de segmentation marketing sur de nouveaux services liés au sujet Bagage.
• Communiquer en interne sur les évolutions des produits et services en relation avec la communication de la direction client
• Identifier les prescriptions sur l’évolution de l’offre en termes de présentation sur les canaux digitaux (site web, App mobile, …)
• Assurer le suivi transverse des sujets Bagage en relation avec les équipes de la Direction du bagage, de l’exploitation, du Digital.
• Mettre en place des présentations et participer à divers comités stratégiques.
• Rédiger les comptes rendus des réunions et les diffuser aux différentes parties prenantes.
• Suivre des projets innovation : Site co brandé avec Malles Bertault pour la réparation ou l’échange des bagages puis le tracking Bagage FMB.
• Réaliser et analyser les rapports sur la satisfaction client.