Philippe BOUQUET - WIZBII Philippe BOUQUET a publié son profil professionnel sur WIZBII. P B

Philippe BOUQUET

Directeur de projets SI

55 ans • Corronsac

Résumé

J'ai occupé depuis plus de 20 ans différents postes à responsabilité dans le domaine des Systèmes d'information et de la gestion de projets, plus particulièrement ces dernières années au sein de service clients chez des éditeurs de logiciels Dans le cadre de ces diverses expériences professionnelles, j'ai été amené à gérer l'organisation d'un service clients et assurer sa rentabilité, animer une équipe et l'accompagner dans son développement, créer, organiser et optimiser au quotidien le service, gérer les projets de développement en interne et chez les clients.

Compétences

ManagementitilScrumagilesysteme informationRelation Clientsgestion de projetsDSIdirection de projets

Expériences

DIRECTEUR SERVICE CLIENTS ET SI

- Développement informatique2014 – A ce jour : EURECIA - Editeur logiciel RH en SaaS - 40 collaborateurs / 800 clients à l'international - 3 M€ (30% de croissance moyenne annuelle) • Direction de projets (8 consultants) - 1,5M€ - Optimisation des procédures de gestion de projets (Build et Run) – passage de 733 k€ à 1,5M€ - Gestion de 250 nouveaux projets + 100 projets d’extension annuels - Gestion des partenaires Platinium : suivi des partenaires et de leurs projets • Directeur relation clients (6 chargés de clientèle) - 800 clients / 3000 administrateurs - Gestion du support : 1000 tickets - 1000 appels / mois. Mise en place d’un support ITIL - Gestion de la satisfaction clients et mise en place de la stratégie - Mise en place et gestion des Customer Advisory Board (CAB) - Gestion des débordements et de la réassurance clients - Suivi du Churn, optimisation de nos processus pour le limiter • DSI - Responsable des infrastructures informatiques et Télécom de la société - Gestion du projet de déménagement de la société • Avant-vente : gestion des réponses aux appels d’offres • CoDir, Reporting DG hebdomadaire, recrutement, gestion des délais et des coûts

Responsable Agence documentation technique

- Développement informatique2008 – 2010 : NMJ Services (SSII) - 150 collaborateurs / 300 clients - 2,5 M € • - Gestion de projets documentaires (dont projet Documentation pilote Mirage 2000 - 1M€) • - Développement et gestion d’un portefeuille clients "grands comptes " (Alcatel, Bouygues Telecom, SAGEM, Dassault Aviation, Orange…) • - Avant-vente : gestion des réponses aux appels d’offres

Créateur et gérant

- Développement informatique- Création et développement de la stratégie de l'entreprise • - Gestion de projets en relation directe avec la clientèle (Nortel, ...) • - Mise en place et gestion de l’infrastructure informatique et Telecom de l’entreprise.

Project manager junior Multimédia

- Développement informatique- Project Manager UMTS e-Learning & Multimedia solution - 2 ans • - Ressource Manager Mutlimedia (gestion de 10 personnes) - 3 ans • - Team Leader Multimedia (gestion de 2 personnes) - 1 an

Formations

Supinfo

1988 - 1994 Paris, France, ParisDéveloppement informatique, Infra / Réseaux / Télécoms, Développement informatique

Mes qualités

Communicant·e
Curieux·se
Esprit d'équipe
Autonome

Langues parlées

  • Anglais

    Professionnel

  • Espagnol

    Notions

Expériences Extra Professionnelles

DIRECTEUR SERVICE CLIENTS ET SI

Novadys
-

Directeur Service Client et SI (10 personnes) 2010 – 2014 : NOVADYS/JVS (Editeur logiciel GED) - 30 collaborateurs / 300 clients - 2 M€ Direction de projets – 500 k€ - 8 consultants - Amélioration des processus de gestion de projets (Build et Run) - Gestion de 70 projets annuels de 10k à 170k€ (Virgin, Sicoval, …) • Relation clients : Support – 200 tickets et 200 appels – 2 techniciens support - Mise en place d’un support ITIL • DSI - Responsable des infrastructures informatiques et Télécom (virtualisation, réseaux & téléphonie, …) - Responsable de la coordination technique entre le responsable produit et la R&D • Avant-vente : réponses aux appels d’offres • Reporting DG, recrutement

Faire de chaque avenir une réussite.
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