Oriane EMONIN - WIZBII Oriane EMONIN a publié son profil professionnel sur WIZBII. O E

Oriane EMONIN

Marketing / Développement clientèle

33 ans • Besançon

Résumé

Diplômée d'Ecole de Commerce, avec des expériences tant en B2B qu'en B2C, en start-up et grandes structures, en France et à l'étranger.

Compétences

gestion de projetMarketing DigitalManagementrelation clientèlecrm

Expériences

COORDINATRICE MARKETING & SERVICE CLIENT

- Marketing• Coordination de la résolution des plaintes et maintien du niveau de qualité de service. • Gestion des programmes clients et amélioration de l’expérience client. • Analyse de procédures, identification d’inefficiences, reporting et optimisation de processus.

ACCOUNT MANAGER

- Gestion de projet / Produit• Gestion de multiples projets : études de marché/audits de stratégie web (court terme), mise en place de plans SEO & Social Media complets. • Conversion de leads et développement de clients existants : du contact initial à la proposition commerciale, la gestion d’équipe, le suivi budgétaire et la présentation de résultats. • Stratégie Marketing : élaboration de plans selon les besoins clients et les spécificités du marché. • Gestion de relation client : instauration d’une communication efficace (clients & équipe interne). Clients dans les secteurs : Beauté, Tourisme, Applications Mobiles, Industrie, Design Intérieur.

CHEF DE PROJET JUNIOR – MARKETING DIGITAL

- Marketing• Gestion de Base de Données e-CRM : qualification de données, analyse de profils et campagnes de réactivation. Résultat : doublement de la couverture emailing. • Cycle de vie client : étude de faisabilité pour un programme de fidélité et recommandations. • Publication de newsletter mensuelles : A/B testing, suivi de KPIs et reporting. • Développements web via des agences : plateforme de remboursement, jeux et enquêtes.

CHEF DE PROJET JUNIOR – DEVELOPPEMENT CLIENTELE

- Marketing• Accompagnement de l’équipe commerciale sur le cross- et up-selling : simplification des catégories de produits, identification de profils clients, formation sur un process de veille sectorielle, supervision des recherches et création de contenus emailing pour diverses tendances produits. • Préparation à divers salons internationaux : consolidation d’une base de données clients/prospects, invitation des groupes visés, préparation de profils entreprises, collaboration au développement produit.

ASSISTANTE E-MARKETING

- Marketing• Etude de marché : analyse de mots-clés, identification d’inefficiences sur le marché. • Projet de création de site Internet : sélection du segment choisi et recueil de données.

ASSISTANTE MARKETING & COMMUNICATION

- Marketing

CHARGEE DE CLIENTELE

- Ventes

Formations

Programme Master Grande Ecole - Spécialisation Marketing Digital- ESC

2011 - 2014 Montpellier, HéraultMarketingStrategic Marketing - E-Business - Business Process Reengineering - International Labour Law & EU Competition Law - Economic Geography - Organisational Management - Ethics - Human Resources Management - Accounting - Finance

Bachelor in International Business- Burgundy School of Business

2008 - 2011 Dijon, Cote d'OrVentesConsumer Behaviour - Marketing - Communication - Negotiation - Accounting - Finance - Micro & Macroeconomics - Commercial Law - Purchasing - Customer Relationship Management - Project Management - International Business Culture

Mes qualités

Flexible
Rigoureux·se
Esprit d'analyse
Réactif·ve

Langues parlées

  • Français

    Langue maternelle

  • Anglais

    Langue maternelle

  • Chinois

    Intermédiaire

  • Allemand

    Notions

Ma présence sur internet

Faire de chaque avenir une réussite.
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