Océane Ruciak - WIZBII Océane Ruciak a publié son profil professionnel sur WIZBII. O R

Océane Ruciak

Chargée de communication en recherche active

31 ans • Paris

Résumé

Actuellement Chargée de Marketing et de Communication chez METTLER TOLEDO au sein de la division Laboratoire, je recherche un poste en Communication qui me permettrait de mettre en action mes compétences en digital, création et accompagnement du changement.

Compétences

conduite de changementcommunication internewordpressPack Officegoogle adwordsRéseau SociauxindesignPhotoshopillustratordigitalCreation De Supports De Communication

Expériences

Chargée de Marketing et Communication

- MaintenantCommunity ManagementChargée de Marketing et Communication - Division Laboratoire - Relation Presse : réalisation et diffusion des communiqués de presse, rédaction d’articles pour la Gazette du Laboratoire - Création, envoi et analyse des retours e-mailing (entre 3 et 10 par mois) - Création d’outils professionnels avec les logiciels de PAO : flyers, dossiers de presse, brochures... - Rédaction d’articles pour le Journal Interne - Traitement des leads sur CRM - Traduction pages internet groupe (Anglais - Français) - Alimentation du site web mt.com - Organisation du stand de la Division Laboratoire au Forum Labo Lyon 2018 (RP, brief créatif pour le standiste, création d'une landing page et des supports de communication associés, développement des goodies, logistique...)

Chargée de Relation Utilisateurs

- Community ManagementProjet en mode Agile : - Présenter à l'équipe les retours clients reçus la veille pendant le Daily (tous les matins) - Etudier les retours clients (environ 50 sur ZenDesk et 15 sur les Stores Android, IOS & Windows Phone par jour) - Analyser les retours pour les structurer par thématiques et les faire partager à l’équipe de développement (suggestions de fonctionnalité, question d'utilisation, anomalie...) - Prioriser les sujets en fonction de l’impact client et des répercussions en terme d’image de l’Appli - Répondre aux clients via les supports disponibles (Stores Android , IOS & Windows, outil ZenDesk, adresse mail feedback) - Assurer l’interface avec l’équipe projet et l’équipe de développement pour assurer un traitement de fond des anomalies remontées par les clients - Animer le panel des clients testeurs (newsletter bi-mensuel à destination des testeurs Android, IOS & Windows Phone)

Conseillère de vente

- VentesIntérim Mars/Avril 2017 CDD d'été pour 2013, 2014 et 2016 Ecoute client Identifier le besoin du client Négociation Mise en place du merchandising Gestion de conflits

Chargée de communication

- Community ManagementMise en place d’une conduite de changement axée sur la participation des managers intermédiaires (Théorie de la traduction) pour un nouvel outil ticketing (gestion et suivi des problèmes, incidents) Réalisation d’une enquête qualitative (Analyse de Contenu) sur la conduite de changement et le rôle des managers intermédiaires dans le projet ticketing Coordonne l'organisation des événements (séminaires) à destination des équipes DSI (Direction des Systèmes d'Information)

Assistante Marketing et Communication

- MarketingCommunication interne et commerciale : - Organisation de la communication autour du déménagement, - Mise en place d’un challenge avec la totalité des succursales Bouygues (316 boutiques) afin de dynamiser et mobiliser les équipes (contexte difficile en 2013) Merchandising : - Élaboration d'un questionnaire qualitatif afin de mesurer la satisfaction client sur le nouveau concept des boutiques Bouygues. (étude menée après mon départ)

Formations

Réaliser des supports de communication- IDEAA

2017 - 2017 Angers, Maine-et-LoireProduction AudiovisuelleFormation de 28 jours sur les logiciels Photoshop / Indesign / Illustrator / Premiere / Bridge Mise en page avec le logiciel Indesign : • Gestion des objets textes et Images • Gestion des imports bitmap, vectoriel et bureautique • Gestion des couleurs • Gestion des pages et des gabarits • Gestion des styles • Contrôle et vérification d’un document pour l’imprimerie Graphisme vectoriel avec Illustrator : • Connaissance de l’infographie • Le dessin des formes • Les attributs de fond et de contour • La modification des objets • La manipulation du texte • L’utilisation des outils spéciaux • Le repiquage de logo, picto, image... Traitement d’images avec Photoshop : • La retouche d’images • Correction et qualité colorimétrique de l’image • Le détourage • Le montage d’images • L’automatisation des tâches PDF sécurisé et PDF interactif avec Adobe Acrobat

Université De Versailles-Saint-Quentin

2014 - 2015 Montigny-le-Bretonneux, France, Montigny-le-BretonneuxCommunity Management, Gestion de projet / Produit

Mes qualités

Communicant·e
Esprit d'équipe
Curieux·se
Persévérant·e

Langues parlées

  • Anglais

    Professionnel

Ma présence sur internet

Faire de chaque avenir une réussite.
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