Mananger
- MaintenantGestion de projet / Produit - En charge de la montée en compétence d’une équipe de 15 à 27 conseillers
- Suivi des dossiers administratifs et de la conformité des traitements
- Pilotage des appels entrants et sortants
- Gestion de l’organisation et du planning de l’équipe
- Traitement des réclamations
- Organisation d’objectifs « challenge » et animation des réunions
- Accueil téléphonique
- Création des dossiers de souscription et résiliation client
- Traitement des réclamations et suivi des dossiers