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Michela Montenegro

Forecast & Contact Analysis

35 ans • Milan

Résumé

Determinazione, precisione, cura dei dettagli, capacità di analisi e di sintesi sono le mie doti migliori. Il mondo del marketing mi affascina. Mi piace lavorare con grandi moli di dati e torturare i numeri per generare insight utili al business.

Compétences

Sas Forecast Studio

SAS Enterprise Guide

Analisi Serie Storiche

Customer Journey

Office

Excel

Expériences

Contact & Forecast Analysis

- Maintenant

Études / Statistiques / Data

Analisi del comportamento dei clienti nei loro processi di scelta e di utilizzo dei canali di contatto, al fine di supportare il business nella gestione delle operation. Previsione dei contatti inbound in funzione delle caratteristiche dei clienti e delle iniziative inter-direzionali, attraverso l'utilizzo di serie storiche, con l'obiettivo di ottimizzare la pianificazione delle risorse economiche e del capitale umano.

Junior Researcher

Marketing

Supporto nelle diverse fasi operative della ricerca di mercato, dallo start up alla consegna dei risultati al Cliente finale. Nello specifico: definizione dei target d'interesse e del campione da intervistare, controllo dei questionari somministrati agli intervistati, elaborazione dei dati attraverso tavole statistiche dei risultati dell'indagine e predisposizione di report e di documenti per la presentazione dei risultati.

Formations

Scienze Statistiche

2010 - 2013

Padua, Province of Padua, Italy, Padua

Comptabilité / Contrôle de gestion, Marketing, Études / Statistiques / Data,

Conseil

Statistica E Gestione Delle Imprese

2007 - 2010

Padua, Province of Padua, Italy, Padua

Études / Statistiques / Data, Marketing, Logistique, Comptabilité / Contrôle de gestion,

Conseil

Mes qualités

Flexible

Positif·ve

Esprit d'équipe

Curieux·se

Langues parlées