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mederic sifferlen

Responsable Service après vente

46 ans • Ludon-Médoc

Expériences

Responsable animation pilotage de drone

- MaintenantVentesPour des missions ponctuelles, animation et démonstration de la gamme de drone PARROT auprés des clients à la FNAC, BOULANGER...

CEO et business developper

- Energie / Matériaux / MécaniqueIdentifier les besoins et conseiller le client sur les produits et services / Prospecter de nouveaux clients / Rédiger les offres et les contrats / Assurer le suivi clientèle jusqu’à l’aboutissement des opérations / Entretenir un lien et des échanges avec les clients / Rechercher des partenaires et sous-traitants

Responsable SAV

- Conception / Génie civil / Génie industrielGestion du service après vente : Contrôle qualité des produits reconditionnés, remontée des pannes à la production / Gestion des flux physiques / Contrôle du taux de retour, taux de panne, édition de statistiques / Emission d'avoir aux clients / Gestion des coûts (budget : 1.2 millions €/an) Formateur : Equipes de télé-conseillés, techniques de vente (réseau de distribution) Contact privilégié des grandes enseignes (TOP 10): Résolution de litige client ou problème technique / Etablissement de contrat SAV.

Responsable de département

- VentesManagement (équipe de 5 à 20 salariés, recrutement, suivi des formations) / gestion des stocks / gestion du coffre / fidélisation clientèle / garant de la politique commerciale / contrôle de la concurrence / mise en place de plan d’action (atteinte du CA & marges), gestion du SAV. 2001-2002 : Vendeur / technicien cycles et musculations

Formations

Lycée Privé Gregor Mendel

1993 - 1996 Vincennes, Val-de-MarneVentes
Faire de chaque avenir une réussite.
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