Med Biza - WIZBII
Med Biza a publié son profil professionnel sur WIZBII. M B
Med Biza
34 ans • Rabat
Compétences
Certificat ITILCertificat CCNA 1 2 3Certificat Windows 7Certificat Windows 10
Expériences
Technicien de proximité
- MaintenantInfra / Réseaux / Télécoms-Prise en compte et traitement des tickets affectés (incident, demande) et/ou détectés via l’outil de supervision. - Analyse des causes, des impacts et implémentation des actions correctives -Déclenchement et suivi des actions menées par les équipes de maintenance.
-Escalade en accord avec les niveaux de service
-Communication vers les services et clients concernés
-Renault Tanger : modernisation du parc informatique.(Tanger Melloussa)
-Foncière Chellah (Projet Virtualisation et Sauvegarde Phase Active Directory) - Connaissance sur le fonctionnement et l'architecture d'un réseau d'infrastructure
-Connaissance du paramétrage des éléments actifs : routeurs (CISCO), switch (HP AVAYA), serait un plus de connaître Firewalls (JUNIPER) .
-Connaissance d'un plan de câblage et de la constitution de la desserte fibre et filaire
Service Desk Agent
- Infra / Réseaux / Télécoms-Régler les problèmes liés au système d'information des clients sur leur poste de travail soit par téléphone ou bien à travers le remote control
-Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support (Local IT, Messaging,Telephony Team et RDM)
-Assurer le traitement des demandes des utilisateurs soit par email ou téléphone ce qui concerne les request de matériel ou bien l'installation des Software...
-Résoudre les incidents ou bien l'assigné à les workgroups
concerné -Supervision: (CGI / CDG DEV / CDG / OCP / MDJS)
Stage professionnel
- Infra / Réseaux / Télécoms- Assurer la maintenance du matériel informatique et téléphonie
-Paramétrer et sécuriser le réseau local
- Administrer le domaine Windows Active Directory et les serveurs virtualisés sous VMWARE -Mettre à jour la solution anti-virus, de filtrage et d’anti-spam -Participer aux autres tâches et projets du service informatique
- Assurer le transfert de compétence sur du matériel informatique et téléphonie
Téléconseillère / Technicien de poste de travail
- -Téléconseiller dans le magazine le Monde
-Comprendre les problématiques des utilisateurs
-Préparation et Installation de matériels et logiciels informatiques en atelier et sur site phone and phone -Suivre l’avancée des tickets support et veiller à la satisfaction de l’utilisateur
Téléconseiller / Technicien poste de travail
- Infra / Réseaux / Télécoms-Service après-vente de Phone and Phone
-Régler les problèmes liés au système d'information des clients sur leur poste de travail s oit par téléphone ou bien à travers le remote control
Téléconseiller
- MarketingAbonnement et réabonnement des pass NAVIGO Imaginaire
Téléconseiller
- Marketing- UNADEV (Union Nationale des Aveugles et Déficients Visuels)
Formations
Technicien Spécialisé en réseau informatique- Ista Ntic Hay Riad Rabat
2009 - 2011 Rabat, MoroccoInfra / Réseaux / Télécoms-Système d'exploitation : MS Dos, Windows 98, Windows XP/seven 7 (certified), Windows Server, Linux.
-Installation et maintenance de poste informatique
-Installation et gestion des systèmes d’exploitation réseau :
Windows (server 2003 /XP/vista/seven/8)
Linux
-Bureautique avancé : O ce 2003 /2007/ 2010 /2013 /2016 / O ce 365
-Programmation : Langage C, C++, PHP MySQL, Html, Css.
-Internet & Réseau : Topolog