Maxime Cathelain - WIZBII Maxime Cathelain a publié son profil professionnel sur WIZBII. M C

Maxime Cathelain

Recherche poste de Développeur junior/Technicien/Admin

42 ans • Sandillon

Résumé

Maxime Cathelain 34 ans, amoureux de philatélie et dynamique, j’adore découvrir et apprendre de nouveaux savoirs. Passionné par le bricolage, l’informatique, la peinture et les voyages, j’ai l’intention de faire le tour du monde ! J’ai commencé comme téléconseiller puis comme Technicien Prestation au sein de la CPAM de l’artois et ensuite comme Technicien Support chez ATOS.

Compétences

Windows XP/7/8/10/2008/2012Pack Office 2007/2010/2013sharepointadobeLinuxexchangesccmciscogedtoiprsaActive DirectoryService ManagerUcopialotusiphoneipadwindows phoneAndroidskypelyncSAPveeamVisio/VideoconferencescielEbp

Expériences

Technicien support

- Infra / Réseaux / Télécoms• Emission/Réception des appels • Qualification de la nature des incidents • Résolution d’incidents de niveau 1 et 2 en fonction des consignes et procédures • Enregistrement des appels dans l’outil de gestion des incidents • Alimentation de la base de connaissance commune • Rédaction des procédures • Création des comptes TOIP Alcatel et Cisco • Renfort auprès des Référents Techniques (Qualité service, planning, répartition charge de travail, statistiques quotidiennes) • Animation des réunions d’équipes chaque midi • Création/modification/suppression comptes bureautiques • Création/modification/suppression compte RSA • Attribution des Clés RSA aux Clients • Traitement des demandes d’habilitations/bureautiques • Création/modification/suppression comptes PKI • Connaissance des procédures ITIL (SLA/KPI) • Télédiffusion d’applications via SCCM • Création de Tickets Rupture Fibres Optiques • Résolution d’incidents sur IPhone/IPad/Tablettes Windows • Création/modification/suppression de compte sur Ucopia (wifi) • Support de clients VIP par téléphone

Technicien prestations

- Administration• Réception, tri et ouverture du courrier • Répartition du courrier auprès des services • Affranchissement du courrier • Constitution de lots • Numérisation des feuilles de soins • Liquidation de feuilles de soins • Traitement des rejets • Connaissance législation/réglementation (AT/MP/PE/PN/Fraudes/Télé services) • Maintenance/nettoyage du scanner • Entrées et sorties d’archives suite à régularisation de dossiers • Gestion du mode classement des archives • Renfort auprès de l’accueil

Téléconseiller

- Administration• Appels entrants (Assurés, Employeurs et Professionnels de Santé) • Renseignements/Escalade via Medialog sur l’Assurance Maladie (Prestations nature/Espèces, invalidité, AT/MP, CMU, CCAM, SESAM VITALE, Télétransmission, …)

Formations

Cned

2003 - 2003 Rœux, Pas-de-CalaisInfra / Réseaux / Télécoms, Développement informatique

Mes qualités

Rigoureux·se
Curieux·se
Autonome
Esprit d'équipe

Mes souhaits

Un jour

j’ai l’intention de faire le tour du monde !

Faire de chaque avenir une réussite.
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