Matthieu DECOULGENS - WIZBII Matthieu DECOULGENS a publié son profil professionnel sur WIZBII. M D

Matthieu DECOULGENS

Responsable de service client

39 ans • Monteux

Résumé

Je suis un jeune homme conviviale avec une bonne ouverture d'esprit et possédant une forte conscience professionnelle. Je cherche la reconnaissance du travail bien fait car j'aime que mon client soit satisfait. Je suis pacsé à une infirmière et je suis l'heureux papa d'un petite fille Julia depuis septembre 2016. Actuellement sans emploi. Je recherche un poste de technicien informatique ( idéalement un poste de responsable). J'aime également être organisé dans mon travail. Je suis autonome mais j'aime aussi travaillé en équipe afin de partager sur les différents sujets informatiques.

Compétences

Connaissance Des Architectures Techniques, Outils Et ProgicielsDiagnostic Et Résolution De ProblèmesPréparer Et Animer Une Session De FormationPilotage D’un Service ClientPrévenir Et Gérer Les Conflits Ou Les Situations SensiblesPrendre Des Décisions Dans Un Systèmes ComplexesAssurer Une MédiationRédiger La Documentation Pour Les UtilisateursGérer Le Référentiel TechniqueApporter Une Réponse PersonnaliséeHarmonysqlhtmlCSSphpInstallation Et Maintenance Des Infrastructures Réseaux

Expériences

Consultant informatique (Responsable de service client)

- Infra / Réseaux / TélécomsEn tant que responsable du service client de l’agence d’Avignon, je devais d’assurer la bonne gestion du service client (450 clients) de la société Logy’One pour les DMS Motogest et Agrigest ainsi que Sage Ligne 30 et 100. - Récupération de base de données. - Traitement SQL (recherches de clients, de références, Rajouter des données manquantes, Correction de données erronées). - Mise à jour de tarifs. - Répondre au client sur l’utilisation du logiciel. - Rédiger les procédures d’installation et d’utilisation (pour les clients et les techniciens de la société) - Statiques d’appels (pris, perdus, par technicien, etc.) et de tickets (ouvert, clôturé, en cours, par technicien, etc.). - Aide aux problèmes comptables (trouver un déséquilibre, aide à la clôture, problème d’intégration entre le logiciel de gestion et de comptabilité)

Administrateur réseau

- Infra / Réseaux / TélécomsMon objectif au sein de Generis System était de préparer l’infrastructure réseau et d’en assurer la maintenance. - Maintenance de serveur Windows 2003/2008 (DELL) - Mise en place de l’infrastructure réseau (Câblage, baie de brassage, routeur et switch Cisco) - Mise en fonction des différents périphériques (imprimantes, scanners, lecteur de carte à puce, etc.). - Mise en place et maintenance de poste client Microsoft (DELL) et Apple. - Rédiger des comptes rendus aux clients

Technicien de support hot line / Formateur

- Infra / Réseaux / TélécomsMa mission pour la société Technitronic était de former des professionnels de la moto et de la motoculture sur nos logiciels de gestion et de comptabilité - Formation de professionnels au DMS Motogest et Agrigest ainsi que le logiciel de comptabilité Compta +. - Répondre au client sur l’utilisation des logiciels. - Correction de base de données Harmony / Divalto - Mise en place de l’infrastructure réseau (serveur et poste client (LENOVO), Imprimantes (EPSON)) - Maintenance de l’infrastructure des concessions Moto et Motoculture

Formations

BTS IRIS- Lycée alphonse benoit

2004 - 2006 L'Isle-sur-la-Sorgue, VaucluseInfra / Réseaux / TélécomsC, C++, UML, HTML, PHP, Configurer un réseau

BAC STI Spécialité Génie Electronique- Lycée alphonse benoit

2004 - 2004 L'Isle-sur-la-Sorgue, VaucluseEnergie / Matériaux / Mécanique

Mes qualités

Autonome
Esprit d'équipe
Réactif·ve
Esprit d'analyse

Langues parlées

  • Anglais

    Intermédiaire

Ma présence sur internet

Faire de chaque avenir une réussite.
  • Annuaire emplois
  • Annuaire entreprises
  • Événements
    •