Mathilde Blavette - WIZBII Mathilde Blavette a publié son profil professionnel sur WIZBII. M B

Mathilde Blavette

Assistante commerciale et administrative

42 ans • Saint-Dié-des-Vosges

Résumé

Mon parcours m’a permis de confirmer mon attrait et ma très forte compétence dans le domaine de la gestion administrative et commerciale. Avec plus de 10 ans d’expérience en back office et dans différents domaines : bancaire, administratif, télécommunication, relation et conseil à la clientèle professionnelle et grand public - j’ai pu développer mes compétences et mon adaptabilité. Mon expérience m’a permis de maîtriser une méthode de travail rigoureuse et structurée afin de gérer l’ensemble des missions qui me sont confiées.

Compétences

Relation ClienteleWordExcelgestion des prioritésTraitement Des Dossiers à Forte Expertisegestion logistiqueComptabilité Couranterigoureusediplomate

Expériences

Conseillère Clients

- Infra / Réseaux / TélécomsAnalyse des réclamations, traitement à froid des demandes, prise en charge des demandes prioritaires. Etablir une relation de qualité et de confiance avec les clients pour les fidéliser dans une logique constante de satisfaction

Assistante Informatique

- AdministrationAssistante téléphonique pour un opérateur téléphonique (techniciens terrain) et aide pour le dépôt de demandes de subventions culturelles (Collectivités Territoriales, Associations)

Gestionnaire Comptes Clients SAV

- Chimie / Biologie / AgronomieGestion de l’atelier. Conseils clients (60 appels/jour) : renseignements sur tarifs et services, devis (15/jour) facturation contrats et prestations hors contrats (150/mois), suivi des retours matériels

Chargée d'accueil et d'information

- Administrationservice 39/49 (80% téléphone/20% administratif).Gestion de l’inscriptions des demandeurs d’emploi et des RDV conseillers en agences

Gestionnaire, Analyse et Suivi Clientèle

- VentesGestion de la Relation Clientèle et des litiges financiers, remboursements, échéancier (300 réponses personnalisées/mois)

Gestionnaire analyse et suivi clientèle

- Ventesgestion de la relation clientèle et des litiges financiers, remboursement, échéancier. 300 réponses personnalisées/mois

Formations

Lycee cyffle

2003 - 2004 Nancy, Meurthe-et-MoselleVentes

Mes qualités

Esprit d'analyse
Esprit d'équipe
Réactif·ve
Positif·ve

Langues parlées

  • Anglais

    Intermédiaire

  • Allemand

    Intermédiaire

Faire de chaque avenir une réussite.
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