First Line Agent
- MaintenantInfra / Réseaux / Télécoms Gestion d'entrée des appels et webchats, support informatique en anglais, français et espagnol.
Mathieu Destoppeleire
Agent service client cherchant de nouvelles expériences
35 ans • Barcelona
Résumé
Mai 2015 : Voyage au Pérou Janvier 2014 – Avril 2014 : Voyage en Amérique Latine Juin 2012 – Septembre 2012 : Voyage en Asie Octobre 2009 – Avril 2010 : Voyage en Afrique Cinéma, Littérature, Écriture, Plongée, Sport
Compétences
Expériences
Téléopérateur
- Infra / Réseaux / Télécoms gestion des appels, service après vente, vente de magazines et vêtements
Téléopérateur
- Infra / Réseaux / Télécoms vente de produits et forfaits Voyage par téléphone, trouver des solutions aux problèmes des clients
Apprentissage et gestion du programme Galileo
Serveur
- Hôtellerie - Restauration Garçon de salle: service, prises des commandes, encaissement, mise en place
Téléopérateur
- Infra / Réseaux / Télécoms gestion des appels, service après vente
Relations et fidélisation clients: réception des plaintes, envoie de réduction, dédommagement.
Manager
- Hôtellerie - Restauration Manager rayon vins & alcools, gestion des commandes, gestion du personnel (planning, répartition des tâches..), caisse (ouverture/fermeture)
Barman
- Hôtellerie - Restauration Barman : préparation des cocktails, commande du stock, gestion clientèle
Chef de salle: gestion d'une équipe de quatre personnes
Equipier Polivalent
- Hôtellerie - Restauration Équipier polyvalent : cuisine (préparation burgers, salade), gestion de caisse, entretien de la salle
Equipier Polivalent
- Hôtellerie - Restauration ELS (employé libre service) Mise en place et réassort des rayons.
Formations
PADI DiveMaster- Pa-Lao-Yu Dive Resort
2012 - 2013 Hôtellerie - Restauration Maître Plongeur, formation à la plongée des clients et accompagnement sur les sites.
Préparation et organisation d'excursions touristiques, gestion d'un groupe, relation clientèle, apprentissage et respect des normes de sécurité, entretien du matériel
Université Européenne D'ecriture
2010 - 2012 Journalisme / RP , Activités sociales et culturelles , Services à la personne
Mes qualités
Langues parlées
Espagnol Professionnel Anglais Professionnel Français Langue maternelle
Expériences Extra Professionnelles
Pérennisation de l'association
Gantz -
Association d'aide médicale pour financer les opérations chirurgicales d'enfants handicapés.