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Marina Ducros maestracci

Coordinatrice Marketing / Communication

35 ans • Marseille

Résumé

Mes domaines de compétences sont : Management et Marketing des Services (spécificités du marketing des services, enjeux de la gestion des RH, gestion d’équipe, gestion de projet service etc); Marketing opérationnel/Retail : 5 ans d'expérience

Compétences

marketing

pack office

Expériences

Coordinatrice Marketing / Communication

- Brief/débrief opérations commerciales, challenges internes, déclinaison opérationnelle de la stratégie d’Excellence de la Relation Client - Création de dossiers de presse et actualités web, gestion des partenariats - Elaboration de leviers CRM segmentés Thèse de fin d’études : L’Excellence de la relation client : « L’enjeux de son pilotage quotidien auprès des collaborateurs de l’entreprise du luxe ».

Chargé d’étude et optimisation de la qualité du Service Printemps Listes

- Etude qualitative et quantitative - Etude concurrentielle/benchmark - Elaboration d'un plan d’actions : nouveaux leviers de prospection, développement de partenariats locaux, Salon du Mariage, nouveaux process d’accueil et suivi clientèle…

Assistante attachée de presse beauté

Clients RP : Dolce&Gabbana et Gucci parfums (P&G Prestige), Six Senses Resorts, Demak’up et Body Minute - Suivi des retombées presse, réalisation de books presse, création/actualisation de fichiers presse, veille concurrentielle - Assistanat dans l’organisation d’évènements : Oasis, Henkel, Six Senses - Management de shooting photos et de tournages pour les clients RP - Relances téléphoniques auprès des journalistes

Commercial location/vente - développement de projet

- Gestion de portefeuille clients. - Chargé de développement du projet « Rent-to-Own » (leasing immobilier). - Etude de l’immobilier « Resorts » en République Dominicaine.

Formations

Msc Management et Marketing des Services- IAE d'Aix-en-Provence

2010 - 2012

Aix-en-Provence, France, Aix-en-Provence

Marketing / Communication Gestion de projet service Management CRM / Techniques de fidélisation

BACHELOR EGC- Euromed Management

2007 - 2010

Marseille, Bouches-du-Rhone