Adjointe au chef de réception
- Hôtellerie - Restauration Au Renhe Spring Hotel, le chef de réception a pour fonction de superviser le travail de 5 équipes : le service relation clients, la réception, la conciergerie, le centre d’appels et le « club VIP », soit 30 employés au total.
En tant qu’adjointe, mes missions étaient les suivantes :
► Manager les cinq équipes du département : élaboration des plannings, contrôle de la qualité du travail, intégration des nouveaux collaborateurs.
► Chargée de la clientèle étrangère : gestion de la relation client par l’accueil de la clientèle, la prise en considération et satisfaction des demandes.