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Marie-Alix Evrard

A la recherche d'un nouveau challenge en Communication !

32 ans • Paris

Résumé

A la suite d'un CDD en tant que chargée de communication au sein du groupe immobilier BARNES, je suis à la recherche d’un nouveau challenge professionnel en Communication/ Evénementiel. Ma formation en marketing ainsi que mes diverses expériences dans le secteur de la communication et de l’événementiel m’ont permis de développer une expertise dans la gestion de projet, l’organisation ainsi qu’approfondir mon sens du relationnel.

Compétences

Pack Office

Illustrator

Photoshop

Zendesk

Indesign

Expériences

Chargee de communication

Communication

> Création et rédaction de supports publicitaires pour des journaux et magazines français et internationaux (Le Figaro, Financial Time...) > Organisation d’événements (Salon BARNES, ouverture des nouvelles agences...) > Organisation et coordination de la distribution du magazine Barnes Luxury Homes et des supports de communication associés > Suivi et mise à jour du fichier clients du magazine Barnes Luxury Homes

Technical support specialist

- Maintenant

- Analyser et résoudre les problèmes concernant les produits et l'application Nokia Health (appels et emails) - Gérer 50 à 100 emails par jour avec un objectif 95% de CSAT et 90% de qualité. - Traitement des problèmes liés au e-shop, aux commandes, livraisons des produits. - Gestion du support client sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Amazon, Appstore, Google Play) - Répondre professionnellement aux demandes des clients (compétences techniques et connaissances techniques) - Gestion et mise à jour du logiciel CRM Zendesk et Salesforce - Formation des agents pour l'ouverture d'un nouveau Centre d'appel pour le marché US et UK à Manille

Chef de produit Digital Junior

- Gestion des campagnes d'abonnements numériques : mise en place et suivis des actions, rédaction des spécifications fonctionnelles et des briefs d’intégration, vérification des BAT, intégration des displays de la campagne sur le site et dans les newsletters. - Suivi des performances : Mise en place, suivi et analyse de differentes reportings hebdo/mensuel ainsi que des rendements de campagne ( reportings d'acqusition, emailling, newsletter, collecte, base de donnnés...) - Optimisation du parcours clients (en collaboration avec l'équipe CRM) : participation à la stratégie d’amélioration du parcours clients sur le site web, mobile et l’application, benchmark de la concurrence et la veille de l’innovation

Assistant Evenementiel

- Participation à l'organisation des événements internes et externes (élaboration et suivi de tableaux, de plannings, compilation des listes des invités, relances, mise à jour des données, gestion des annulations, gestion des goodies, relation partenariat...) - Participation à la production de documents des événements (dossier de presses...) - Aide logistique ( gestion du matériel nécessaire sur l"événement, préparation des différentes opérations liées à l’événement...) - Management d'évènements en partenariat avec des Ambassades françaises à l'international sur nos bateaux

Assistant Chef de Projet Web

- Monter des partenariats d’échange de visibilité ou de contenu. - Participer à la création de jeux concours et à leurs promotions - Animer les marques sur les réseaux sociaux - Faire de l’auto promo sur les offres de la marque - Participer a l’élaboration et la création de nouveaux sites web.

Formations

Master Marketing Management- Edc Business School

2011 - 2016

92400 Courbevoie, France, Courbevoie

Marketing, Community Management,

Evénementiel

Participation à l'association Bureau des écoles en tant que Responsable Intégration

Mes qualités

Positif·ve

Créatif·ve

Esprit d'équipe

Curieux·se

Langues parlées

Français
Langue maternelle
Anglais
Professionnel