M B

Manuela Basso

Chargée Marketing/Communication

39 ans • Lyon

Résumé

Mon parcours reflète mes passions: sport, communication et marketing, sans oublier <br /> l'aspect international.<br /> <br /> Mon projet professionnel vise à intégrer mon double profil sport/management dans un poste de marketing et de la communication/relations presse dans le secteur sportif international.

Compétences

management

marketing

communication

presse

langues étrangères

informatique

sap

Expériences

Assistante Marketing Toutes Gammes France

Entrée dans l'entreprise en 2009, pendant la première année j'ai intégré le service Marketing pour la gamme Autocars France. J'étais en charge de plusieurs tâches: - Développement et mise à jour des bases de données et analyse de celles-ci (6000 immatriculations par an à traiter). - Réalisation d'études marketing et de la concurrence (analyse des produits et des évolutions des concurrents). - Réalisation de documentation commerciale (étude marketing sur la recyclabilité, ce qui a permis de gagner des appels d'offre). Depuis Septembre 2010 j'ai intégré la globalité des gammes produits (Autocars, Autobus et Minicars), avec des missions supplémentaires en France et à l'international: - Réalisation des supports commerciaux (aide d'aide à la vente, communication interne sur les produits). - Organisation de formations (Formation d'une semaine en République Tchèque avec 50 personnes par jour, formation externe pour 40 personnes). - Traduction de documents techniques et commerciaux en italien/français/anglais.

Chargé d'assistance bilingue

Dans une plateforme hot-line d'assistance pour les marque AUDI, Volkswagen, SEAT et SKODA, j'étais chargée de l’assistance aux automobilistes français, italiens, anglais et allemands. Mes principales missions étaient: - Suivi téléphonique ou informatique des clients. - Réservations de voiture de location et suivi de ces réservations. - Réservations d'hôtel, avion, train et suivi de ces réservations. - Résolutions de difficultés ou de cas particuliers. Traitement de 50-100 clients par jour.

Journaliste et Rédacteur

Journaliste et responsable des pages de volley-ball dans un hebdomadaire sportif de la région Piémont, basé à Turin. Mes missions étaient: - Choisir les événement à suivre et désigner les journalistes (7 journalistes à coordonner, en définissant des délais à respecter. - Corriger et mettre en page les articles (10 articles par semaine environ). - Ecrire des articles (10-12 par semaine) et suivre les actualités du secteur. - Résoudre les difficultés et s'adapter aux cas particuliers (annulation de la dernière minute, événements inattendus...). - Fermeture des pages dans les délais établis. - Travail en coordination et entraide avec les autres services (football, autres sports...).

Assistante Presse

Lors des Jeux Olympiques d'Hiver de Turin 2006, j'étais affectée au service Presse pour le Patinage Artistique et le Short Track (High demand events). Lors des Jeux Paralympiques d'Hiver de Turin 2006, j'étais affectée également au service presse, mais pour le Hockey sur luge. Mes missions en tant qu'assistante de presse: - Coordonner et contrôler le bon fonctionnement de la salle de presse, les tribunes de presse, les conférences de presse et la Mixed Zone. - Supporter les journalistes internationaux lors des entraînements et des compétitions (événements tous complets). - Résoudre les situations de difficultés ou les cas imprévisibles (demandes particulières des journalistes, demandes d'interviews non planifiées...). - Travailler en coordination avec les autres services (Sports, VIP, Press Runners, Venue Managers...)

Educatrice sportive

Dans le cadre d'un projet de la Fédération Italienne de Volleyball dans les écoles primaires et les collèges, j'étais éducatrice sportive. Le projet, mené conjointement entre la Ville de Turin et la Fédération Italienne de Volley-Ball, vise à initier les élèves du premier et deuxième cycle de l'école primaire (6-13 ans) à une discipline sportive, sous la direction d'instructeurs qualifiés, en tenant compte de la participation des enfants handicapés . Mes missions: - Préparation et mise en place de séances ludiques et éducatives liées au volleyball pour des groupes de 15-25 élèves. - Choix et mise en place d'une pédagogie adaptée aux interlocuteus, en rapport à l'age et aux compétences.

Formations

Master en Management- IFAG

2009 - 2012

Lyon, Rhône

Expériences Extra Professionnelles

Chef de Projet

Etude Marketing

Projet d'étude marketing realisé avec 3 autres personnes, avec le but de proposer la meilleure démarche marketing pour le développement de l'entreprise. Proposition de développement du marketing écologique: - Etudes de marché; - Préconisations stratégiques et opérationnelles; - Proposition du Marketing Mix.

Chargée de communication

Gestion De Projet Développement Durable

Projét étudiant pour une clinique privé, qui visait à proposer des solutions adaptées aux besoins de l'entreprise pour la mise en place d'une démarche de développement durable. - Analyse de la gouvernance d'entreprise par rapport au développement durable - Etude de marché - Préconisations opérationnelles Travail dans un groupe de 4 personnes Propositions d'actions de développement durable: - Charte fournisseurs, - Nouvelles machines, - Site internet...