MALIKA BENCHEKROUN - WIZBII MALIKA BENCHEKROUN a publié son profil professionnel sur WIZBII. M B

MALIKA BENCHEKROUN

Senior Content Manager

35 ans • Lille

Compétences

Logiciels: Sage X3; Pack Office, Business Intelligence, Intelligence Artificielle(Prolog), Promethée, SPSS, UML, CRMLogistique: Modélisation Du Risque, Système De Transport Intelligents, Statistique Décisionnelle, Analyse Des Données Avancées , Outil Prévisionnel, BI Et Reporting, Système D’information Logistique, Gestion Des Flux Logistiques, Gestion De Stock, Recherche Opérationnelle, Planification Et Gestion Projet.Marketing Digital : SEO, Zendesk, Deal Estate, Gazebo, Salesforce, Excel

Expériences

Senior Content Manager

- Community Management– Mise en place d’une stratégie éditoriale – Planification et vérification des deals – Création contenu et ligne éditoriale – Publication contenus sur le site Groupon – Création des e-mailings dédiés et programmation des newsletters – Participation aux Workshop : Mise en place des nouveaux processus – Référent et coach plateau Outils: Salesforce – Zendesk – Gazebo – Deal Estate – MailChimp

Chargée Back Office – Gestion du CRM

- Logistique- Suivi des commandes clients - Gestion des réclamations clients (SAV Back-office) - Amélioration de la satisfaction clients Outils: Salesforce – Zendesk

Chargée Back office

- Community Management– Chargée réclamation Uber France/Casablanca partie « Driver » – Accompagnement et suivi des chauffeurs sur le circuit Uber France/Casablanca – Ajustement des prix des courses – Satisfaction chauffeur et client Uber Outils: Zendesk

Stage - Contrôleuse qualité

- Conception / Génie civil / Génie industriel– Organisation et suivi des opérations de contrôle qualité des tubes – Analyse modes de stockage et de manutention – Amélioration et suivi des modes de stockage et de manutention – Création d’un standard de stockage et de manutention pour la canalisation PVC et PE

Stage Agent transitaire – Projet fin d’étude

- Logistique– Etudes processus empotage : Identification des besoins, création cahier de charges – Informatisation du processus empotage – Création d’une application d’optimisation d’empotage – Organisation et suivi des opérations d’empotage

Stage - Chargée stock

- Energie / Matériaux / Mécanique– Contrôle stock – Lancement d’un inventaire stock de pièces de moteurs d’avions – Prévision et statistique, vente – Supervision préparation commande, expédition et réception commande

Coordinatrice logistique – Back office (Mi-temps)

- Community Management– Planification des deals selon les périodes commerciales – Validation des deals planifiés – Suivis des commandes effectuées via site transporteur – Gestion des réclamations clients (SAV Back-office) – Audit des remboursements effectués par les agents du service client – Amélioration de la satisfaction clients Outils: Salesforce – Zendesk

Formations

Master2 : Ingénierie du document, édition et médiation multimédia (IDEMM)- Université Lille Iii Charles De Gaulle

2018 - 2019 Villeneuve-d'Ascq, France, Villeneuve-d'AscqCommunity ManagementE-commerce – SEO & SEM Référencement – Gestion de projet (méthode agile SCRUM) – E-réputation et veille – Web Analytique – HTML5/CSS3 – Rédaction WEB et stratégie Média – Architecture de l’information -Algorithmique – Développement WEB – WordPress – Analyse de donnée – E-Mailing – Anglais …

Formation certifiante et qualifiante en marketing digital- Centre « Digital Marketing Experts »

2017 - 2018 Casablanca, MoroccoCommunity ManagementMarketing digital – Rédaction web – SEO & SEM Référencement – Facebook ADS – GOOGLE ADWORDS – LinkedIn ADS – E-Mailing – E-Commerce…

Ingénierie et optimisation des systèmes de transport et logistique - (IOSTL)- Faculté des Sciences Ain Chock

2012 - 2014 Casablanca, المغربLogistique, Études / Statistiques / Data, Chimie / Biologie / Agronomie, Développement informatique, Enseignement, Conception / Génie civil / Génie industriel, Direction d'entreprise, Gestion de projet / ProduitCours d’Analyse de donnée et statistique inférentielle – Business intelligence – Informatique et aide à la décision – Intelligence artificielle – Théorie des graphes – Technologie web et web services – Recherche opérationnelle – Processus stochastique – Stratégie d’entreprise – Communication – Management des relations dans l’entreprise – Anglais … Projet: Bin Packing Project description: Il s'agit du développement d'une application qui permet de trouver le rangement le plus économique possible pour: •Ranger des fichiers sur un support informatique ; •Découpe de câbles ; •Remplissage de camions ou de containers avec comme seule contrainte le poids ou le volume des articles. •Découpe de matière première; •Placement de boîtes sur une palette (sans superposition de boîtes); •Placement dans un entrepôt (sans superposition de boîtes); •Rangement d'objets dans des boîtes, un entrepôt, des camions, etc...(avec superposition de boîtes, de palette, etc)

Licence en Mathématique appliquée- Faculté des sciences Hassan II

2009 - 2011 Casablanca, Morocco, CasablancaÉtudes / Statistiques / DataCours de Mathématique fondamentale – Physique – Chimie – Informatique …

Classes préparatoires MPSI/MP- Groupe Scolaire La Résidence

2007 - 2009 Casablanca 20000, Morocco, CasablancaÉtudes / Statistiques / Data

Mes qualités

Esprit d'équipe
Créatif·ve
Réactif·ve
Esprit d'analyse

Langues parlées

  • Arabe

    Langue maternelle

  • Français

    Langue maternelle

  • Anglais

    Intermédiaire

Mes souhaits

Avant mes 30 ans

- Rencontrer des gens de diverses cultures et horizons - Faire le tour du monde - Faire un doctorat - Ouvrir mon propre business

Faire de chaque avenir une réussite.
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