Chargée de clientèle
- MaintenantEnergie / Matériaux / Mécanique Provisoirement chargée de clientèle en location de voiture, le temps de trouver un poste sur Annecy qui correspond à mes compétences et mon projet professionnel
Maissa Nacer
Analyste & Responsables des opérations
35 ans • Annecy
Résumé
Perspicace, proactive, ayant un esprit innovant et un sens des priorités, je souhaite mettre à votre service ces qualités ainsi que mes compétences en matière d'analyse, gestion de projets, marketing stratégique et communication.
Compétences
Expériences
ANALYSTE ET RESPONSABLE DES OPERATIONS
- Gestion de projet / Produit SITE INTERNET DEDIE AUX SERVICES A LA PERSONNE – YOUPIJOB.COM
➢ MISE EN PLACE ET AUTOMATISATION DES METHODES ET PROCESSUS DE TRAITEMENT DES OPERATIONS ;
➢ ANALYSE DES DONNEES QUALITATIVES ET QUANTITATIVES POUR OPTIMISER LES OPERATIONS ;
➢ ANALYSE ET SUIVI DES OPERATIONS ;
➢ EDITION DES RAPPORTS D’ACTIVITE PERIODIQUE ;
➢ MISE EN PLACE DES SUPPORTS DE FORMATIONS ET DOCUMENTATIONS INTERNES ;
➢ ELABORATION DES PLANS D’ACTIONS POUR DEVELOPPER L’ACTIVITE.
➢ CONSEIL ET SUPPORT DE LA DIRECTION ;
CITY MANAGER – FRANCE NORD ET BELGIQUE
- Gestion de projet / Produit SITE INTERNET DEDIE AUX SERVICES A LA PERSONNE – YOUPIJOB.COM
➢ GESTION DU SERVICE CLIENT ;
➢ TRAITEMENT DES OPERATIONS ET DEMANDES CLIENTS ;
➢ MAINTIEN DES INDICATEURS DE QUALITES ;
➢ CONTRIBUTION A L’AMELIORATION DES SERVICES DU SITE ;
ANALYSTE ET SOUTIEN AU DEVELOPEMENT COMMERCIAL
- Energie / Matériaux / Mécanique DHL INTERNATIONAL SAS, CSI, LE BOURGET, FRANCE
DIVISION DE RECHERCHE ET DEVELOPPEMENT, SECTEUR AUTOMOBILE
➢ ANALYSE DES BESOINS ET EVOLUTIONS DU SECTEUR AUTOMOBILE A L’ECHELLE MONDIALE ;
➢ IDENTIFICATION DES BESOINS ET EXIGENCES DE LA CHAINE D’APPROVISIONNEMENT DES CLIENTS ;
➢ GESTION DES PROJETS STRATEGIQUES AU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES COMMERCIALES DE LA DIVISION ;
➢ CONTRIBUTION AU DEVELOPPEMENT DES SOLUTIONS INNOVANTES ET DURABLES POUR L’INDUSTRIE AUTOMOBILE (EX : GOGREEN PROJECT) ;
➢ CONTRIBUTION A LA COMMUNICATION EXTERNE ET INTERNE POUR PROMOUVOIR DHL CSI AUTO (ATELIERS, MAGAZINE, PLATEFORME, PRESSE, COLLABORATION MEDIA) ;
➢ MISE EN PLACE DES PROGRAMMES DE FORMATION INTERNES ;
RESPONSABLE DES OPERATIONS
- Conception / Génie civil / Génie industriel USINE DE 1000M², 75 OPERATEURS, FES, MAROC
FABRICATION D’ARTICLES DE MAROQUINERIE DEDIES A L’EXPORT EN EUROPE
➢ GESTION DE LA TRESORERIE, DES BUDGETS PREVISIONNELS, ET DES RELATIONS AUPRES DES ORGANISMES DE BANQUE, ASSURANCE, CREDITS, ET DOUANES ;
➢ ANALYSE ET SUIVI DU BUDGET ET PREVISION DE VENT ;
➢ GESTION ET SUIVI DES OPERATIONS D’EXPORT DES PRODUITS FINIS ;
➢ ORGANISATION, PLANIFICATION, ET SUIVI DE LA PRODUCTION ;
➢ OPTIMISATION DE LA PRODUCTIVITE, LA REACTIVITE, ET LA QUALITE DE PRODUCTION ;
CONSEILLERE COMMERCIALE AUTOMOBILE
- Energie / Matériaux / Mécanique JAGUAR LAND ROVER - AUTO GROUP SMEIA, TANGER, MAROC IMPORTATEUR DE JAGUAR LAND ROVER, ROLLS ROYS, MINI, ET BMW AU MAROC
➢ VENTE DE VEHICULES NEUFS,CONTRATS DE FINANCEMENT ET PRODUITS PERIPHERIQUES ASSOCIES ;
➢ ACCUEIL DES CLIENTS,PROSPECTION,DEVELOPPEMENT DU RESEAU AU QUOTI DIEN,ET PARTICIPATION AUX DIFFERENTS EVENEMENTS EXTERIEURS POUR PROMOUVOIR LA MARQUE ET OPTIMISER LES VENTES ;
Formations
MASTER OF SCIENCE IN GLOBAL MANAGEMENT- Master Neoma
2013 - 2015 Gestion de projet / Produit , Ventes , RH / Formation , Logistique , Marketing , Comptabilité / Contrôle de gestion , Conseil Grade : 16,04/20
Logistics : operations & supply chain management;
Finance & Accounting : financial accounting, managerial accounting, management of foreign exchange & interest rate risk, corporate finance;
Management: Business & sustainability, global strategy, international marketing, management & leadership competencies, business ethics & corporate corruption control, organizational behavior, international negotiation, human resources, cross-cultural management, global socio-Economic environment;
Thesis: how companies with expertise have seized the opportunities created by globalization: the case of DP DHL
Exchange Program in Business Communication- Bellarmine University
2009 - 2010 Community Management A+
Communication d’entreprise, communication international, communication visuel, psychologie, philosophie.
BACHELOR OF SCIENCE IN ENGINEERING AND MANAGEMENT SCIENCES- Al Akhawayn University
2006 - 2011 Conception / Génie civil / Génie industriel , Gestion de projet / Produit Grade : 3.25/4.0
Operation’s Management, Instrumentation, Automatisation, Material science, Software Engineering, Optimisation, Engineering Economics, Sustainable Energy & Digital design.
Thesis: Defining and evaluating strategic harbor logistics: how is it helping the future of harbors?
Mes qualités
Langues parlées
Anglais Langue maternelle Arabe Langue maternelle Chinois Notions Espagnol Notions
Expériences Extra Professionnelles
Enseignement d'anglais
Association Rita Zniber -
- Enseignement de l’anglais aux enfants
Mes souhaits
Voyager dans l'espace, mais aujourd'hui je souhaite trouver un poste en Haute Savoie qui correspond à mes compétences.
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