Customer Support Assistant
- Ventes - Aider tous les patients qui rencontrent des difficultés (support par messagerie, téléphone, chat ...)
- Assurer le suivi des opérations sur le site en temps réel et prendre en charge rapidement et efficacement les éventuels incidents
- Contribuer à faire évoluer l'organisation, les outils et les process du Service Client
- Participer à la qualité du site
- Assurer le suivi des principaux indicateurs de performance et formuler des propositions pour améliorer le service