Loubna - WIZBII

29 ans • Montpellier

Compétences

marketing

vente

service client

communication

Expériences

Assistante web marketing

Hôtellerie - Restauration

- Elaborer la refonte du site internet : rédaction du cahier des charges - Améliorer le référencement du site internet : optimiser les images, articles... - Elaborer la refonte de la brochure de l'entreprise - Mettre à jour le site internet (plateforme Prestashop) - Améliorer le référencement naturel SEO du site internet - Gérer la communication sur les réseaux sociaux et les réseaux du tourisme - Créer des newsletters (contenu, thématique et rédaction) - Créer des affiches de communication - Organiser des évènements pour mettre en avant des destinations (Afrique, Inde) - Commercialiser des voyages à vélo à l'étranger

Agent d'accueil

Ventes

- Accueillir les clients de la banque - Conseiller les clients sur les services proposés en fonction du besoin - Réaliser des opérations bancaires (virements, retraits, dépôts, historique du compte...) - Gérer le service clientèle par téléphone - Convaincre les clients de souscrire à différents services bancaires (ouverture de compte livret A, mise en place d'un crédit...)

Assistante marketing communication

- Gérer le service clientèle (téléphone et email à travers le logiciel Zendesk) - Gérer la communication sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter) - Réaliser des concours sur les réseaux sociaux. - Réaliser des newsletters/emails sur Icontact - Connaître les besoins des clients à travers le service clientèle afin d'adapter la stratégie marketing-communication de l'entreprise - Mettre à jour le site internet de l'entreprise - Réaliser et mettre à jour des posters de communication - Utiliser Wufoo pour créer des questionnaires afin d'évaluer l'avis des clients sur un nouveau service proposé - Pomouvoir des nouveaux programmes ou services proposés

Chargée de promotion

Community Management

- Réaliser des animations commerciales pour Ferrero, la FNAC, BULGARI et Carrefour - Promouvoir les différentes marques à travers des distributions de flyers ou des bons de réductions aux clients, les incitant à l'achat. - Développer le contact-clientèle et l'aisance à l'oral

Formations

Master 2 e-marketing- IAE de Montpellier

2016 - 2017

Montpellier, Hérault

Marketing, Ventes, Community Management, Développement informatique, Environnement,

Services à la personne

Master 1 Marketing-Vente- IAE de Lyon

2015 - 2016

Lyon, Rhône

Marketing, Community Management, Ventes,

Production Audiovisuelle

DUETE (Diplôme universitaire d'études à l'étranger)- Buckinghmashire New University

2014 - 2015

High Wycombe, UK, High Wycombe

Marketing,

Community Management

1 semestre d'études en marketing 1 semestre de stage en marketing chez TerraCycle France à Londres

DUT Techniques de commercialisation- IUT Paul Sabatier

2012 - 2014

Toulouse, Haute-Garonne

Ventes,

Marketing

Mes qualités

Esprit d'équipe

Curieux·se

Positif·ve

Flexible

Mes souhaits

Après mes études

Je souhaite faire un stage web-marketing dans le développement durable à Montréal au Canada.