Loïs THOMAS - WIZBII Loïs THOMAS a publié son profil professionnel sur WIZBII. L T

Loïs THOMAS

Consultante / Cheffe de projet junior en transformation digitale

31 ans • Gennevilliers

Résumé

Forte de mes 7 années d'expériences diversifiées en entreprise, je recherche un poste de consultante / cheffe de projet junior en transformation digitale

Compétences

Synthèse D'analyseGestion de projetConduite du changementPack OfficeOrganisationPrise d'initiativeSatisfaction client

Expériences

Assistante Organisatrice - Conduite du changement

- ConseilConception de plans d'accompagnement au changement - Participation au cadrage et à l'analyse des impacts organisationnels - Mise en place d'un comité projet bimensuel - Conception de supports de formation - Formalisation de process métiers - Rédaction de documents à destination des managers et des nouveaux collaborateurs - Membre du comité de pilotage - Animation d'ateliers

Chargée d'études satisfaction client

- MarketingPilotage d’un outil de mesure de la satisfaction client et de traitement de l’insatisfaction - Réalisation d’analyses et recommandations pertinentes visant à améliorer la satisfaction client - Production de résultats mensuels de satisfaction - Participation au renouvellement de la certification NF du site Avis Clients ENGIE (comité de pilotage, audit de renouvellement AFNOR)

Assistante Gestionnaire de l'Offre

- MaintenantAchatsPrévision des ventes en vue des allocations de produits vers les magasins et les réassortiments - Élaboration d'analyses quantitatives hebdomadaires des ventes, des stocks - Construction d'analyses s'intégrant dans un bilan de saison

Assistante Gestion ADV

- VentesSaisie et suivi des commandes - Appui commercial (gestion réclamations clients, relance offres de prix) - Facturation - Gestion de la balance âgée (suivi règlements et relance factures impayées)

Assistante Service Clientèle

- VentesAccueil téléphonique de la clientèle - Traitement des demandes et réclamations - Suivi commercial (réception règlements, relance factures impayées) - Gestion de la balance âgée et du recouvrement

Conseillère Clientèle

- VentesDétection du besoin du client - Ventes de produits et services - Prise en charge des requêtes et réclamations clients - Transmission des demandes techniques à la DSI

Assistante Export

- LogistiqueGestion des cotations clients - Création de dossier export - Réservations de vols et confirmations de départ - Contrôle du bon déroulement de la commande - Facturation

Assistante Prospection Commerciale

- VentesDéfinition des objectifs de la mission - Choix d'une cible de prospects - Création d’une base de données - Prospection téléphonique - Analyse des retours des prospects

Formations

MBA Digital Project, Consulting, Innovation- ESAM

2019 - 2020 Master, Titre d'ingénieur, Bac +5 Paris, FranceConseil

Master 1 Management parcours Organisation et Conduite du Changement- Cnam

2018 - 2019 Paris, FranceConseil

Licence Droit, Economie, Gestion spécialité Gestion des organisations- CNAM (Conservatoire National des Arts et Métiers)

2017 - 2018 Paris, FranceGestion de projet / ProduitMéthodes et outils de l'organisateur - Pilotage financier de l'entreprise - Conduite du changement organisationnel - Démarches et outils de l'organisateur

Licence Droit, Economie, Gestion spécialité Commerce et Affaires Internationales- Université Paris 12

2012 - 2013 Créteil, Val-de-MarneVentes, Logistique, Marketing, EnseignementDroit des Affaires - Marketing - Comptabilité - Finances - Techniques d'exportation

BTS Commerce International à Référentiel Européeen- ENC Bessières

2010 - 2012 Paris, France, ParisLogistique, Enseignement, VentesEtudes et Veilles de Marchés Étrangers - Gestion des Opérations d'Import & Export - Economie - Droit - Management - Management Interculturel

Bac Sciences Techniques de Gestion- LYCEE VAN GOGH

2009 - 2010 Ermont, France, ErmontMarketingEconomie - Droit - Management - Marketing

Mes qualités

Positif·ve
Esprit d'équipe
Rigoureux·se
Persévérant·e

Langues parlées

  • Anglais

    Professionnel

  • Espagnol

    Intermédiaire

Ma présence sur internet

Faire de chaque avenir une réussite.
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