L A

Lila Abbas

Chargée de clientèle à distance

44 ans • Metz

Résumé

Chargée de clientèle à distance confirmée.

Compétences

bonnes connaissances informatiques : word, excel, internet, saphir, crm, orian, simm, sap, outlook. *maîtrise et gestion du temps d’appel, réalisation des objectifs de vente, gestion et suivi dossiers clients

anglais notion

septembre 2011 brevet de secourisme psc1- thionville 57100 - france

Expériences

Chargée de clientèle

« téléconseillère technique » pour un leadeur français de la téléphonie, l’opérateur NRJ Mobile où j’ai été amené à diagnostiquer les pannes techniques, à assister les clients dans les paramétrages et réglages des mobiles, tablettes et box adsl, à prendre en charge les SAV, et à remonter aux services compétents les anomalies et incidents réseaux. J’ai eu également le bénéfice d’être formée par CCA International Monaco pour occuper un poste de « chargée de clientèle » à distance pour un grand opérateur téléphonique français : SFR, notamment dans le service des valorisations (relation commercial

Formations

Institution De La Salle

2003 - 2004

Metz, France, Metz

Infra / Réseaux / Télécoms

Expériences Extra Professionnelles

Finaliste

Couple De France De La Ligue Slam 2014

Mes souhaits

Après mes études

emploi en CDI en tant que chargée clientèle à distance