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Léa Raburaud

Conseillère de Clientèle en alternance à la Société Générale

22 ans • Issy-les-Moulineaux

Résumé

Ayant effectué et obtenu un BTS Banque en alternance au sein de la Société Générale dans une agence à Paris Saint-Germain-des-Prés au poste de Conseiller d'Accueil entre 2014/2016, j'effectue actuellement toujours une formation en alternance à la Société Générale dans une agence à Paris Invalides en tant que Conseiller de Clientèle (1ère agence commerciale Société Générale en France en multi-performance en 2016 et obtention du Label Satisfaction et Qualité Client 2017) dans le cadre d’une Licence Professionnelle Banque.

Expériences

Conseiller de Clientèle "Grand Public"

- MaintenantVentesEn contrat d’apprentissage pour obtenir une Licence Professionnelle Banque, j’effectue les tâches d’un conseiller de particuliers Grand Public au sein d’une agence bancaire Société Générale à Paris Invalides qui a reçu le «Label de Satisfaction et de Qualité 2017». Mes tâches sont : o Rendez-vous avec des clients en autonomie : ouverture ou gestion de comptes o Conseil à la clientèle : épargne, équipements bancaires... o Actions commerciales : phoning... o Crédit à la consommation o Gestion des risques o Traitements des réclamations et insatisfactions o Opération courantes : e-mail, téléphone...

Conseiller d'Accueil

VentesEn contrat de professionnalisation pour un BTS Banque, j'étais au poste de l’accueil d’une agence bancaire de particuliers Société Générale au cœur de Paris Saint- Germain-des-Prés. Mes tâches étaient : o Accueil de la clientèle o Opérations courantes : délivrance des moyens de paiement, dépôts d’espèces, e- mail, téléphone... o Informations sur les produits et services bancaires o Rendez-vous avec des clients en binôme o Prospection sur terrain : Sciences Po, Université La Sorbonne... o « Vente rapide au guichet » : Livrets d’épargne, cartes bancaires, assurances...

Formations

Licence Professionnelle Banque- Université Nanterrre

2016 - 2017 Licence, M1, Bac +3/4 Nanterre (Hauts-de-Seine)Ventes, VentesFormation effectuée en alternance avec la Société Générale.

BTS Banque- Ifcv

2014 - 2016 BTS, DUT, Bac +2 Levallois-PerretVentes, VentesFormation effectuée en alternance avec la Société Générale.

Mes qualités

Réactif
Esprit d'équipe
Communiquant
Curieux

Langues parlées

  • Anglais

    Professionnel

  • Espagnol

    Notions