Lauriane David - WIZBII Lauriane David a publié son profil professionnel sur WIZBII. L D

Lauriane David

En recherche active en communication digitale

31 ans • Saulx-les-Chartreux

Compétences

Sondage OnLinegantt projectpack officesphynxRéseau Social Interne Orange

Expériences

Chef de projet RH digital

- MaintenantInfra / Réseaux / TélécomsImpulse la culture digitale et les nouveaux modes de fonctionnement collaboratifs dans les équipes du siège d’Orange, anime le réseau des ‘’Etableurs’’, réseau de salariés volontaires sponsors de la culture digitale en entreprise. Fait adhérer et fédère les salariés autour de cette démarche : - Communication régulière sur cette démarche dans les comités de direction, auprès des managers, des salariés (1200 personnes) - Réalisation d’un questionnaire adressé à tous les salariés pour recueillir leurs attentes, rédaction de newsletters - Conception et organisation d’une journée de lancement, d’événements de promotion du réseau des Etableurs et d’ateliers de partage pour tous les salariés - Identification et animation de ce réseau (visite de lieux innovants internes/externes, rencontres avec les Etableurs d’autres entreprises…) - Community manager : animation d’une communauté sur le réseau social interne d'Orange (Plazza – 150 membres) et sur Twitter : @LESETABLEURS (936 followers)

Animation métier chef de projet FFTH Clé En Main

- MaintenantCommunity ManagementAnimation du projet Clé En Main - Réalisation de plaquettes d’information - Elaboration de guides et procédures métiers - Construction du tableau de suivi des projets CEM - Rédaction d’article de promotion - Gestion de deux sites métier Organisation d’un séminaire Community manager : Réseau social interne – Plazza - Création et animation d’une communauté chef de projets Fibre - Conception et animation de sessions de formations découvertes (Coop’net) Promotion de la Fibre auprès des salariés - Animation de six ateliers virtuels : sur l’éligibilité et l’installation - Gestion et conception du projet, passation au sein de plusieurs entités

Amélioration de la qualité de la satisfaction client

- Conception / Génie civil / Génie industrielProjet d’amélioration de la satisfaction client - Elaboration d’enquêtes de satisfaction auprès des clients ayant bénéficié d’une ré-intervention et auprès des salariés - Création et mise à disposition de documents pour la réalisation des interventions à destination des techniciens - Mise en place de solutions d’amélioration du traitement des dossiers clients non satisfaits

Comptable et assistante qualité (stages et emplois saisonniers)

- Comptabilité - Comptabilisation des factures - Relances clients - Rapprochement bancaire Qualité - Mise en place de la Responsabilité Sociétale des Entreprises

Formations

UVSQ

2014 - 2016 78280 Guyancourt, France, GuyancourtGestion de projet / Produit

Licence Management de la Qualité- IUT

2013 - 2014 Évry, EssonneConception / Génie civil / Génie industrielMémoire : Amélioration de la satisfaction client dans la mise en oeuvre du processus d’assistance client

Mes qualités

Flexible
Esprit d'équipe
Rigoureux·se
Communicant·e

Langues parlées

  • Anglais

    Notions

Faire de chaque avenir une réussite.
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