Responsable hôtelier
- Hôtellerie - Restauration construction et suivi du planning d'occupation, gestion des équipes accueil, menage et technique, vente de séjour, gestion chiffrage restauration, suivi caisse accueil et partenaires
karine bellego
hotesse d'accueil confirmée
48 ans • Val-des-Prés
Résumé
Animatrice, puis agent d'accueil et enfin responsable d'hebergement touristique, le contact clientèle est une part importante de mon parcourt professionnel. Ecoute, conseil, gestion de conflits...
Compétences
Expériences
Hotesse accueil
- Ventes vente et renseignement. Relation réservation avec le spa. gestion des conflits et des retours en direct et sur internet. création tableurs de gestion de stock boutique
Responsable hebergement
- Hôtellerie - Restauration gestion des planing et des equipes accueil, menages, technique. gestion des prestataires extérieurs (remontées mécaniques, location matériel, guides...). Vente préstations complémentaires. rapport comptable et gestion caisse. check-in, check-out...
Formations
Université de Caen
1995 - 1999 Activités sociales et culturelles
Mes qualités
Langues parlées
Espagnol Professionnel Anglais Intermédiaire
Expériences Extra Professionnelles
Animatrice en bibliothèuqe
Service Volontaire Européen, Alcobendas, Espagne -
gestion quotidienne de la salle enfant. Création d'un fond littéraire en francais. Travail en collaboration avec l'école francaise sur animations.
Mes souhaits
évoluer vers un poste permanent pour un investissement total dans une entreprise