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Jordan Jean

Technicien Informatique

31 ans • Nemours

Résumé

Jeune actif passionné de nouvelles technologies avec une première expérience dans le support informatique

Compétences

c++

mac os x

microsoft office

java

html

php/mysql

gnu/linux

android

ios

windows

airwatch

project

outlook

tcp/ip

citrix

active directory

contact clientele

relation client

gestion du stress

apprentissage autodidacte

veille

conseil

Expériences

Technicien BackOffice

- Maintenant

Développement informatique

Gestion d'incidents en attente pour diminuer leur taux d'inactivité, Analyse rétroactive d'incident afin d'augmenter le taux de résolution en ligne, Mise en place de balise sur les incidents pour améliorer le diagnostic en ligne.

Référent Technique

Développement informatique

Analyse des besoins informatique de l’ensemble des techniciens, Contrôle de l’application des procédures de la DSI par les techniciens, Gestion du planning d’une équipe de douze techniciens, Conseil techniques à l’équipe, Gestion des relation-clients.

Technicien HelpDesk

Développement informatique

Créations, Prise en charge & résolution d’Incidents & Demandes utilisateurs, Gestion & traitement des mails, et des comptes utilisateurs, Prise en main à distance sur PC utilisateurs, Installation de logiciels sur poste PC.

Formations

bts iris

2010 - 2012

Thionville, Moselle

Développement informatique, Développement informatique,

Infra / Réseaux / Télécoms

Mes qualités

Flexible

Positif·ve

Communicant·e

Rigoureux·se

Langues parlées

Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Notions

Mes souhaits

Un jour

Travailler dans un pays anglophone

Jordan Jean

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Référent Technique

Technicien HelpDesk

bts iris

Anglais

Espagnol