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Joelle FEVRE

Responsable Service Client

45 ans • Dijon

Résumé

Je suis une personne réactive, organisée, enthousiaste avec le goût du contact. J'évolue depuis dix ans en tant que responsable service client au sein de différentes sociétés uniquement en B to B. Je suis trilingue anglais espagnol, j'aime travailler en équipe et je souhaite pouvoir continuer à développer mes compétences en management d'équipe.

Compétences

Reporting

Marketing

Logistique

Import Export

Administration Des Ventes

Management

Gestion De Projet

Relation Client

Expériences

Responsable Service Client/Administration des Ventes

- Maintenant

Animer l'ensemble des opérations liées à l'administration des ventes (traitement des commandes, facturation, SAV, suivi relation client, application de la politique tarifaire) Maîtriser les systèmes d'information, les règles d'exploitation, les flux d'informations et la gestion de base de données garantissant leur intégrité Organiser, planifier et coordonner les activités du service en assurant l'interface avec les autres services Superviser la rentabilité de mon service par un reporting mensuel, des indicateurs de performance afin d'augmenter l'efficacité du service

Formations

Iae

2003 - 2004

Perpignan, Pyrénées-Orientales

Mes qualités

Esprit d'analyse

Esprit d'équipe

Rigoureux·se

Réactif·ve

Langues parlées

Anglais
Professionnel
Espagnol
Professionnel

Joelle FEVRE

Responsable Service Client

Responsable Service Client/Administration des Ventes

Iae

Anglais

Espagnol