Consultant CRM et Méthode Travail
- Développement de méthode de travail pour l’équipe commerciale, (plus de 1.000 commerciaux). Architecture et déploiement de logiciel CRM, participation dans les comites de développement et validation des fonctionnalités des logiciels, test et plan de communication au réseau (350 agences), élaboration de questionnaire pour le Call Center. Elaborer et faire évoluer les programmes pédagogiques, produits de formation, supports de cours. Formateur intervenant.