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Ilham Chetti

Ressources Humaines

34 ans • Arcueil

Résumé

Actuellement en formation professionnelle au centre Ifocop pour valider un titre de Responsable Ressources Humaines niveau Bac+4, je suis à la recherche d'une période en entreprise de 4 mois à compter du 24 juin 2019, pouvant faire office de pré-embauche. J'ai également une expérience d'un an et demi sur un poste à fonctions similaires dans les services à la personne.

Compétences

Droit social

GRH

GEPC

Paie

Expériences

Gestionnaire d'agence

RH / Formation

Commercial : Etablir des propositions commerciales répondant au besoin du prospect (devis + contrat), Effectuer des mises en place de prestations, S'assurer de la satisfaction client, Assurer la réception téléphonique et l'accueil physique de la clientèle, Gérer la relation client, Gérer l'exploitation de l'agence. RH/management: Recruter le personnel intervenant selon le process de recrutement, Gérer l'administration du personnel (entretien de recrutement, contrat de travail, DUE, saisie et contrôle des paies salariées), Assurer la réception téléphonique et l'assistance du personnel, Manager une equipe d'environ 40 intervenantes en garde d'enfants, Réaliser un audit de reprise d'agence.

Responsable de secteur - cellule support

Ventes

Missions: intégrer une agence en besoin de renfort, effectuer un audit interne de l'agence, appliquer des mesures correctives sur le plan commercial, RH, managérial.

Chargée de clientèle

Ventes

Missions commerciales : prospection terrain, effectuer des visites au domicile des particuliers et établir des propositions commerciales répondant à leur besoin, mise en place des prestations, rendez-vous partenaire, gestion de la relation clientèle. Missions managériales: encadrer une équipe de 70 intervenants. Former les intervenantes. Former les stagiaires. Missions RH : pré-recruter les intervenants selon le process de recrutement de la société.

Stagiaire commerciale

Ventes

Missions : exploitation, prospection terrain, mise en place de prestation, saisie des fiches de route, gestion de la relation client (insatisfaction, geste commercial..), gestion des remplacements.

Hôtesse d'accueil standardiste

Infra / Réseaux / Télécoms

Assurer la réception et l'assistance téléphonique de la clientèle. Sélectionner des CV pour des entretiens, assister les commerciaux lors des entretiens

Commerciale indépendante

Ventes

Assurer la réception téléphonique et l’assistance de la clientèle, Effectuer une prospection physique et téléphonique, Animer une réunion chez le prospect, Etablir des propositions commerciales répondant aux besoins clients, Passer commande et Livrer le client.

Employée polyvalente

Ventes

Effectuer la mise en rayon et l’encaissement, Gérer le pôle accueil du magasin : standard téléphonique, enregistrer la démarque, gérer le flux client et la ligne de caisse, effectuer les remboursements et les retours clients.

Hôtesse de caisse

Ventes

Effectuer l’encaissement, Fidéliser les clients.

Formations

Enaco

2012 - 2014

Lille, Nord

Ventes, Ventes,

Ventes

Mes qualités

Entreprenant·e

Esprit d'analyse

Curieux·se

Esprit d'équipe

Mes souhaits

Après mes études

Je souhaite être recrutée sur un poste de commerciale, et évoluer au sein d'une société.