Analyste satisfaction client
- Études / Statistiques / Data Direction Stratégie et Performance Client, Courbevoie, France
· Suivi et analyse de KPI’s satisfaction client en France
· Mise en place de dashboards d’analyse sémantique (Proxem)
· Amélioration des process d’analyse et automatisation
· Conception d’un outils d’uniformisation et d’envoi d’emails, pour le service
consommateurs, permettant le suivi de l’activité
· Conseils et recherche d’amélioration du pilotage de la performance
· Création d'une émission de radio traitant de la satisfaction client diffusée
en interne