Houda Mordjane - WIZBII Houda Mordjane a publié son profil professionnel sur WIZBII. H M

Houda Mordjane

Chargée de relation clients

33 ans • Lyon

Résumé

Je suis un vrai caméléon, ayant travaillé dans des entreprises spécialisées dans des domaines très variés je suis me suis dotée d'une forte capacité d'adaptation. Diplômée d'un BTS Assistant de manager, j'ai par la suite obtenu une Licence Professionnelle de Chargé de la distribution et de la négociation. J’ai repris mes études avec le Master Management Commercial de l'INSEEC dans l'objectif de faire évoluer mon futur professionnel. Je souhaite aujourd’hui approfondir mes connaissances dans le domaine du management opérationnel et commercial

Compétences

gestion clientèledéveloppement des ventesTeleprospectionGestion Des Comptes ClientsRealisation De Propositions CommercialesGestion Litiges Client

Expériences

Manager d’équipe de vente

- Ventes• Gestion clientèle • Management d’équipe • Coordination et organisation des actions commerciales • Analyse du marché, de la concurrence et reporting hebdomadaire • Résolution des problèmes ponctuels rencontrés par une agence • Développement des ventes • Suivi des résultats et gestion de l'agence • Suivi et contrôle des objectifs

Conservatoire National des Arts et Métiers (Paris 75)

- Ventes Opération de Mailing  Gestion et mise en place d’actions promotionnelles et publicitaires  Création de supports de communication  Téléprospection : adhésion et fidélisation des clients  Vérification des dossiers de commandes et ouvertures de comptes  Elaboration d’opérations spéciale dans les centres régionaux.  Gestion des comptes clients et des intervenants  Conseil et présence sur les salons  Lancement et suivi des promotions et nouvelles offres produits/forfaits  Réalisation de propositions commerciales  Réalisation et contrôle de facturation

Assistante Commerciale et marketing

- VentesAccueil/ renseignement physique et téléphonique  Traitement et rédaction de courriers  Traitement et suivi des réclamations de la clientèle  Suivi des dossiers et des litiges clients  Création de fichiers clients (création, mise à jour...)  Gestion des plannings et du suivi administratif  Utilisation du support informatique  Participation à la réalisation de support de communication (plaquette, affiches...)  Suivi de stocks

Formations

Msc Ingenieurie commercial et management de projet- INSEEC BUSINESS SCHOOL

2015 - 2017 Lyon, RhôneVentes, Gestion de projet / Produitréalisation d’un mémoire dont le sujet est « Dans quelle mesure la PNL et ses outils peuvent être utiliser pour manager les équipes de forces de ventes afin de les dynamiser et les motiver »

Titre RNCP Chargé de la distribution et de la négociation- Isifa

2013 - 2014 Issy-les-Moulineaux, Hauts-de-SeineVentesréalisation d’un mémoire sur le thème du Marketing Vert

Licence LEA Anglais Espagnol- UNIVERSITÉ JEAN MOULIN LYON 3

2009 - 2011 Lyon, France, LyonConseil

Bts Assistant de Manager- Isifa

- 2013 Issy-les-Moulineaux, Hauts-de-SeineAdministration

Mes qualités

Communicant·e
Flexible
Esprit d'analyse
Curieux·se

Langues parlées

  • Anglais

    Professionnel

  • Espagnol

    Intermédiaire

  • Arabe

    Langue maternelle

Ma présence sur internet

Faire de chaque avenir une réussite.
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