Chargée d'études marketing
- Marketing -Elaboration d'une partie des enquêtes (plus de 200 études par an) : qualité de la relation client, la satisfaction des clients, l’image de marque,…
-Maniement des statistiques obtenues, sous l'angle de l'expérience client : résultats contextualisés par rapport aux étapes du parcours "lambda" d'un client Sage, détection des KMOT pour chaque Persona après archétypage,
-Balanced ScoreCard : analyse reporting & prospective des résultats,
-Consolider les remontées terrain "Voix du client"
Recommandations stratégiques et participation aux plans d’actions RE-AC-TIV,
-Présentation des résultats