Agent de coordination d’enquêtes mystères
- Comptabilité / Contrôle de gestion Recrutement, formation et encadrement des clients mystères
Planification des enquêtes terrain
Vérification des rapports avant envoi aux clients
Traitement des réclamations clients liées aux résultats d’enquêtes
Préparation des paiements
Interface bilingue de communication entre les différents services en interne
Présentation des résultats et baromètres de satisfaction aux clients
Traduction des documents supports de travail et contrats clients
Rédaction et mise à jour régulière des informations à poster sur le site web dédié aux clients mystères